オズモール　女性・OLのための情報サイト

私はこの４月から大学を卒業し、新入社員として社会人デビ
ューをしました。
職種が事務職ということもあり、毎日電話の対応に追われて
います…。（毎日１００本ぐらいかかってきます）

私の会社は基本的に社会経験のある方を採用していました
が、今年はテスト（？）として新卒である私の採用がきまり
ました。なので、研修等はなく先輩の見よう見まねで仕事を
覚えている毎日です。

そこで…私がいつも先輩に注意されてしまうのが『電話の取
り次ぎ』です。
もう４ヶ月も経つのに上手く出来ずに悩んでいます…。
例えば…名前の聞き間違いとか、会社名を何度も聞いてしま
うとか。。。
一応、『もう一度お伺いしてもよろしいですか？』と聞いた
り、復唱したりもするのですが…、電話の数が多いの
で。。。

多少は学生時代にアルバイトでやっていたこともあるし、
『社会人マナー』の本や、先輩からのアドバイスで勉強はし
てるのですが、いざ出ると焦ってしまって…。
電話に出るときに注意していることや、アドバイスなどあれ
ばお願いします。

Ｐ．Ｓ　上司のスケジュールなど聞かれた場合には、営業の
電話以外ならお伝えするのは間違いなのでしょうか？？
（例）本日は出張にでております…など。