オズモール　女性・OLのための情報サイト

現在とある大手玩具店（ｔ店）とトラブっています。
そのお店にオンライン商品券というものがありまして、期限
最終日に使いました。しかし、Ｔ店の受注処理は次の日なの
で、システム上適応出来なかったとの事。そこで適応してく
れればそこで終わったのですが、もう一度オンライン商品券
を発行しますので次に使ってくださいとの事、
（そもそも持っていたオンライン商品券は、前回トラブって
現金ではなく返金されたもの、二度と購入するつもりはあり
ませんでしたが、自分のお金ですので少しお金を足して商品
を購入しました、）
２回目ですので、二度と使いませんと行った所、返品してい
いですよ、その代わり送料負担してくださいとの事
ふざけるな！！
返品する気はないと言い　返金お願いしたところ
口座に返金してくださるとの事。（一件落着と思いきや）
半月たっても連絡なし、連絡しても返答なし
こういうのは消費者生活センターに相談してもいいのでしょ
うか?どうすれば早く解決するのでしょうか?購入して２ヶ月
たとうとしてます。