オズモール　女性・OLのための情報サイト

返金の件は、文書でもらっているのでしょうか？
電話で口頭のみだと「言った、言わない」の話になる可能性
がある気がします。
メールなどで連絡しているとしたらその文章をつけて、もし
ないのであれば経緯と、返金の約束をされた旨（相手の担当
者名なども必ず）を内容証明郵便で送るといいと思います。

消費者センターでも良いと思いますが、たくさん相談があっ
て時間がかかることもあると思いますので、まず自分で送っ
てみて、数日後に「内容証明郵便を送ったのですがいつ返金
されますか」と問い合わせてみてはいかがでしょうか。

数年前に私もそこと大揉めしました。
ネットで買い物をしたのですが、なぜか一点の
買い物が二点の請求になっていました。
メールで連絡したら私側が悪いの一点張り！！
証拠を添付しても相手にされずメールの返事も
来ない状態になり電話で対応が始まりましたが、
メールで何度も用件を伝えても誰にも伝わっていない。
電話しますと言われて電話をもっても掛かってこない。
「来月返金するから口座番号を教えろ」
「商品を２つ送るから１つ返品して」しか
言わない。口座を教えるのは拒否すると送るから
「住所氏名電話番号を言って」と言われました。
申し込み時に記入した、改めて教えないと言うと
あちらは言葉を濁し口座番号教えて！と言いました。
女だから甘く見られると思い男性に電話をしてもらった。
でもこの件は誰も知らない状態で１から説明。
電話しますと言うから電話を持っても来ない。
こちらから電話をすると、また責任者がいない・誰も知ら
ないで１から説明。いい加減、頭にきて怒ったら
「私は●●と言います、責任持って対応します。」と
言われ電話しますで、また掛かってこない。電話を入れると
●●はいない、誰も知らないで１から説明。
最後は銀行員の身内に電話してもらい、口座番号を
教える事への不安〈いい加減な対応が続いたため〉を
説明してもらいました。結局、あちらのとぼけ勝ちでした。
あちらの対応に信頼があれば、翌月又は翌々月銀行口座に
返金・商品を１つ返すでも耐えたと思いますが、
横柄な態度に銀行口座を教える事が恐くなりました。

メールや電話では流されるので、内容証明をすすめます。