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新人育成かそれともお客様第一か…

ami0615
2004/04/19(月) 22:38

毎年この時期になると新人が入ってきます。窓口の仕事なのです
が、「現場で教えて学べ」みたいな方針があって、通常業務はお客
様を受けつつ新人指導してます。コンビニのアルバイトのように、
習うより慣れろと感じで…でも毎年この時期、お客さんに迷惑をか
けるんですよね。結局教えながら業務するとなるとお客様をお待た
せしてしまうし、はたからみれば、「職員がガンクビそろえて何も
たもたやってんじゃ」って感じなんですよ。とくに今年は年齢が高
齢で覚えがいまひとつ…胸に「研修中」ってプレート出してても、
制服着立ってれば同じ職員でしょう？教えなきゃいけないけど、自
分がやったほうが早いし…どうもストレスたまる…

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