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先日、カリブ海クルーズ旅行へと行ってきました。

その時利用したのは（利用する予定だったのは）、３／６の１
９時０５分成田発、サンフランシスコ経由マイアミ行きのユナ
イテッド航空でした。

成田には１７時１０分に着いてはいましたが、チェックインカ
ウンターが大変混雑しており、結局１８時頃チェックイン。
その後保険に入ったりドルに換金したりし、１８時４５分頃手
荷物検査を受けました。
その時の担当者は新人で、上司の指導を受けながら私たちの荷
物を検査していました。
その検査に予想以上に時間がかかり、「もうすぐ出発なんで
す」と言っているのにもかかわらず、ユナイテッドの人に連絡
してくれるわけでもなくのんびり検査。

そんなこんなで出国手続を終えた頃、ようやく私たちを呼ぶア
ナウンスが。
と同時にトランシーバーを持ったユナイテッドの担当者を発
見。一緒に走りながら出発ゲートに向かっていたところ、あと
もう一歩のところでその担当者は立ち止まり、「今クローズし
ました」と。その時の時間は、まだ１９時５分ではありません
でした。

その状況に信じられない私たちに対し、担当者は「明日の同じ
便をご用意します」と。
それだとクルーズの出発には間に合わない。
どうしても現地時間３／７の１６時にはマイアミ港に着いてな
いと乗れない。
ユナイテッド航空では他のルートにしてもその時間には着かな
いので、結局その日は一度再入国し、急遽成田のホテルで１
泊。
翌日アメリカン航空の正規航空券（２人で５０万円）を購入
し、マイアミに向かいました。

その後の旅行は楽しかったのですが、初日の出来事が納得でき
ません。
手荷物検査の不手際も、その時の航空会社との連携も、出発ゲ
ートに向かっているのを確認できているにもかかわらず出発し
てしまうユナイテッド航空も。
（実は翌日も出発前にＵＡとは一悶着あったんですが(^_^;)）

このような場合、どこに相談すればいいのでしょうか？
それとも、こういうことはよくあることなのでしょうか？
楽しかったけど、５０万円の出費は正直痛いです(>_<)