オズモール　女性・OLのための情報サイト

去年の秋に、アメリカ製のそこそこ有名なブランドのブーツ
を渋谷で買い、大事にしていていました。（直営店です）
ところが、数回しか履いていないのに、ある日ヒールがふた
つとも取れてしまったのです。歩いていたときバキッって感
じで！
ヒールは、けっこう太くて丈夫そうなので驚いてしまいまし
た。と同時に出掛けの途中でしかも夜でお店も空いていなく
て、腹がたつやら不便やら…。
買ってから、半年ぐらいたってしまっているのですが、こう
いうのってお店に文句を言ってもいいものなのでしょうか。
靴は明らかにあまり履いていないとわかるとは思うのですが
…。
HPがあったら、メールを出そうと思ったのですが、HPは無い
ようなのです。
お店に行って、『なんなのこの人！クレーマー？』なんて思
われたくは無いけれど、このメーカーの靴って結構好きなの
で、今後そんなことが無いようにしてもらいたいのです。
このメーカーに対してすごい不信感が湧いてしまって…。

私ごとですが、折れてしまったとき自分としては結構重要な
日だったので、ぶち壊しでひどく落ち込んでしまったので
す。

何かスマートに言える方法って無いでしょうか。
そんな経験のある方、是非教えてください。