オズモール　女性・OLのための情報サイト

今日、アルバムと親族用の台紙つき写真が届きました。その前に機会プリン
トで全ての写真が送られて来ていたので少し安心していました。
手焼きの写真だからとも思うのですが、あまりにも写真の縁が雑すぎます。
また、写真うつりがキレイな物もたくさんあるのに何で選ばれたか不明な写
真ばかりが並んでいます。
親族用の写真の一枚が黒いインクで顔の近くが汚れていて拭いても落ちませ
ん。１冊２枚の写真に、花嫁の親族用だと言っていたのにイメージカットが
使われ、花嫁の顔が写っていません。
母と弟に言わせると「ドタキャンされた花嫁」で暗くて幸せ逃がした感じと
言われ、１冊１万以上するのに全て使い物になりません。
「プロなので口出し無用」という態度が強く、撮影の後から何度も不手際が
あり、お祝い事にケチつける事はやめようと我慢していたのに今は怒りを通
り超して悲しくなってきました。
苦情を言うにしても、追加料金を払ってやり直して欲しいと思うのですが、
明らかにプロの仕事とは思えないし、やっつけ仕事をする会社にまた任せる
のも嫌です。
今は送られてきた写真を見る気にもなりません。

こういったクレームはやはり言った方がいいのでしょうか？
またこのような問題が発生した方いらっしゃいますか？
この場合、同じ会社で追加料金を払いやり直してもらった方がいいのか、違
う会社に頼んだ方がいいのかアドバイスを下さい。
宜しくお願いします。