オズモール　女性・OLのための情報サイト

ふぅすけさん書き込みありがとうございます。
私の職場では、見ている人はいないのですが、
自他共に厳しい指導であると認めています。
それは仕事の合間だけであり、その前後は普段ののほほんと
した性格に戻っているのですが。。。

実は、辞めると言われたにあたり、もっと続けて欲しかった
ため、こちらでも改善する、あともうちょっとがんばって、
と言って、後輩は初めはもう辞める決心で来ました、といわ
れたのですが、ねばったら、泣きながら「続けます」と言わ
れたのです。その瞬間に、後輩といえども、３０半ばの年齢
の女性を泣かせてしまったのか、と思い、逆にこちらは「も
う辞めていいよ、泣かれてまで続けて欲しくない」と言った
のですが、今度は私がまいってしまいました。
全てのプライベートの用事を断り、おなかもこわしてしま
い、精神的に参ってしまっています。
もしかしたら、その子がただ単に仕事をこなし切れなかった
だけなのか、もしくは私の許容範囲が狭かったのか。
来週最後に会うのですが、どういう態度をとっていいのか
（謝りたい気持ちもあるのですが、正直なところ、自分では
たとえ新人の頃でもこなしていた仕事なので、それでへこた
えれしまうの。。と疑問に思うこともあるのです。。）
今すごく悩んでいます。

失敗をすればお客さまからのクレームになるから、厳しく指
導をするのはわかります。
働くスタッフにしても、それで賃金をもらうわけですから、
ある程度は厳しくというのはあたりまえです。
ただ、人にはそれぞれ能力があり、苦もなくできる人もいれ
ば、努力しなければできない人、努力してもできない人がい
るのです。
私は接客業はアルバイトでしか経験したことはありませんの
で、あまり偉そうなことはいえませんが、要はその人がどれ
だけ頑張っているかだと思います。
努力していてできないのなら、できる人がカバーをしてあげ
て、その分他のことで補ってもらえばいいのではないでしょ
か？
その仕事を一人で完璧にこなさなければいけないのですか？

私は内勤ですが、後輩4人の面倒をみながら仕事をしていま
す。当然作業の遅い子もいます。私がやれば1時間で終わるこ
とが2時間、3時間かかったりします。でももっと早くやって
といってミスを出されても困るのです。

その人の能力を見て、1歩2歩上を目指すくらいでみてあげて
はいかがでしょうか？
いきなり5歩10歩もと高いハードルではお互い疲れてしまうと
おもうのですが。
まと外れな意見でしたらごめんなさい。

ヨシ３１１さんアドバイスありがとうございます。
たまたま私の職場は特殊で、各個人担当顧客というのがあ
り、一定のお金を定期的にいただくことから、その後輩が新
人であることを言わずに仕事をさせなくてはいけなくて（風
俗とかではありません、念のため）、そういう意味で裏での
フォロー＆指導が必要でした。私がそのお客さんの前に登場
してしまうと、どうしても私のお客さんになってしまうの
で、それを避けるべく、その後輩にしっかりと仕事をしてほ
しかったのです。
ヨシ３１１さんのおっしゃるように、一歩先を目指す、とい
うことでやっていたつもりでしたが、相手にとっては、それ
が五歩先のことだったのかもしれません。1年たち、おお、
がんばってるじゃん、かなり慣れたね、じゃあ次のステップ
を踏もうか。。と思っている矢先でした。
気づかなかった自分を責めています。

>>その後輩が新人であることを言わずに仕事をさせなくてはい
けなくて

これに関してはぷう＆ぴいさんの職業だけでなくどの職業にも
当てはまることではないでしょうか？

どんな仕事でも間違いは無いに越したことはありません。
ただ、そこで「間違いは許さない」と考えるのではなく「もし
間違った時は、どのように対応･改善すべきか」という考えに
持っていったほうが建設的だと思うのです。
お客様の問い合わせに対しても、全てに即答できるのが理想か
もしれません。
でも「分からないので今すぐ確認します」というのは悪いこと
でもなんでもないでしょう？

ぷう＆ぴいさんは「即答できるレベルじゃないと、お客様に失
礼だ」と完璧を求めすぎているように見えます。
もしかしたら、私の考えている以上の特殊な職場なのかも知れ
ませんが･･･
お客様だって、新人だと言うことを言い訳にされたら怒るでし
ょうが、誠意のある対応であれば理不尽なクレームにはならな
いと思います。
ですので、新人さんに「分からないことがあったら、お客様に
時間を頂いてすぐに確認に来ればいいからね」位の余裕のある
態度でいればいいんじゃないかと思います。
見当はずれなコメントだったらごめんなさい。

文章を読んでいて、やりがいのある仕事だと拝見しました。
折角ですから今回の悩みも上手く乗り越えてキャリアアップで
きるといいですね。

ふぅすけさん、まろ。さん。アドバイスありがとうございま
す。
お客様は神様だ、という気持ちで仕事をしてきた関係上、自
分が完璧でないことを十分承知していても、自分がちょっと
したささいなミスも申し訳ないという気持ちがおこるので、
常にパーフェクトな状態を目指してきました。
後輩が失敗しても、怒るというよりは、気をつけようね、今
度はそうならないようにしよう、と伝えていのですが、今度
はその後輩が「自分がうまく仕事がいかないのは、先方のお
客さんのせい（性格）でもある」といい始めちゃって。。。

いま、皆さんのアドバイスをいただき、あらためて、仕事っ
てなんだろう、お金をもらうことってなんだろう、と
考え直したいと思います。
きっと私は完璧主義を目指しているのかもしれません。
それで現在の地位があるからです。でも、
ゆっくり、この週末に、考えたいと思います。
本当にアドバイスありがとうございました。

ぷう＆ぴいさん、こんにちは。
後輩の指導って難しいですよね。
甘くしてても育たないし、かといって厳しすぎても育たな
い。
私も今部署の女性の中で一番上の立場にいますが、後輩指導
って難しい、と常々思ってます。
私自身、自他共に認める厳しい先輩に指導された立場で、
しかも今よりもはるかに部署自体が忙しい時期に入社したた
め、仕事を覚えきるまではとても大変でした。
そんな自分の昔のことを思うと、
今の子達は簡単に「忙しい」とか「いっぱいいっぱい」と
言い過ぎる、と感じますし、
正直甘いなあ、と思うことも多々あります。
でもですね、私自身、とっても厳しく育てられて感謝してる
部分もありますが、それでも厳しくされすぎて精神的にきつ
かったこともたくさんありました。
なのであんまり後輩には必要以上にきついことはいいたくな
いな、
のびのび仕事させてやりたいな、と思って
思い切って長い目で見るという姿勢をとることにしました。
もちろん目に余ることは注意しますが、
細かいミスなどは三回やったら一回注意する、という程度に
抑えました。
最初は自覚足らずだった後輩たちも、一年もたてば立派に成
長します。
後輩が仕事を続けていける環境を、最低限作ってあげること
も大事なんじゃないかと思います。
あと、過去の自分の状況と、今の後輩たちを比較しないのも
大事だと思います。
ぷう＆ぴいさんは、きっとご自分に厳しい方なんでしょう
ね。そしてとても熱心で真面目なのだと思います。
だから後輩指導に対しても一生懸命になるあまり、
少しハードルの高い（と後輩が感じる）ものを設けてしまっ
てるのかもしれません。
後輩の口ごたえ（？）に関しては･･･そうですね、
まだ仕事を分かってないから言う浅はかな発言って、
けっこうありますよね。
そういうのってストレスたまりますよね（＾＾;）。
私の場合だと、そういうときはとりあえず後輩の話を一通り
聞いて、後輩の気持ちの憂さを多少晴らしてから、
でも仕事としては、という話をするかと思います。
理屈や効率だけでなく、感情の部分も併せ持って後輩指導に
当たってみてはどうでしょうか（偉そうなことばっかり言っ
てすみません）。
でもぷう＆ぴいさんは、ご自分のことを振り返れる方なので
良い方法が見つかると思いますよ！
反省するのはとてもいいことですけど、
あまりご自分を必要以上に責めないでくださいね。

うさちゃんくまちゃんさん、ご自身の経験を教えていただ
き、ありがとうございます。仕事を少しでも続けてもらう環
境作りが大事であることを実感しました。
今日、上司と話をしました。結論からいうと、やはり続けて
後輩が辞めるのは、私の責任が大きいとのこと。一生懸命な
のはえらいけれど、色々なやり方の人がいる、その個性を暖
かく見守って、て。話しているうちに私も大泣きしてしまい
ました。まだまだ未熟なんですね、私。
これを教訓として、少しづつ、寛容というか、ゆったりとし
た目で他の人が見れるようになりたいと思います。
私の相談に対して、わざわざお返事いただいた方に、心から
感謝申し上げます。本当にここに書き込みをしてよかったで
す。自分の短所に情けなく、恥ずかしい気持ちで一杯です
が、自分自身を向上させていたいとおもいます。
ありがとうございました！

書き込みありがとうございました。
今回、自分自身がまだまだ未熟であることを実感いたしまし
た。
しばらく後輩指導はなくなることが決定したのですが、
もし、またそのようなチャンスがあった場合は、自分も悩ん
で、成長していきたいと思います。