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昨年購入したダッフルコートをクリーニングに出したところ
背中に縦一筋つれたあとが残って返ってきたのです。
クリーニング店では「工場で確認してみます」
ということでコートを預けたのですが、どうなって返って
くるのでしょうか？
どう考えてもキレイに直るとは思えないので、考えられる回答
としては、
1、謝られて終わり
2、工場でつけたものではない
　（責任を負わないという意味）
3、弁償（金額は不明だけど）

私としては絶対にそんな傷をつけた覚えはない（間違いなく）ので
（もちろんクレーマーでもありません）1、2の回答があった場合、
弁償として訴える（こういうのはよくわからないのですが
　損害賠償？）ことも考えていますが、どうしたらいいでしょうか
？
また3の場合、どの程度支払われるのでしょうか？
ここまで書くと金のことしかないみたいなんですが、
このコートは彼からクリスマスプレゼントとして買ってもらった
もので6万円くらいしたんです。
それだけに涙がでそうなくらいショックでした。
どなたか同じような経験ありませんか？
どなたか意見をもらえると有りがたいです。