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コンラッド東京を初めて利用しました。
もちろん、部屋やレストランの内装・設備は
新しいだけに素晴らしいと思いましたが、
サービスの悪さにがっかり（びっくり）しました。

①チェックイン時のフロントの対応の悪さ。
並んでいたにもかかわらず、
私より後に来た人を先に案内していた。
案内係の人数が少なすぎ、
しかも目の前のことしか見えていないようです。

チェックイン時、ちょっと体調が悪かったので、
アイスノンがあるかを聞いたところ
「確認しないとわかりません」と。
知らないのは全然構いませんが、それなら
すぐに調べてくれてもいいのではないでしょうか？
内線電話１本ですぐに確認できることでしょう・・・

②レストランのサービスのレベルの低さ。
前菜とメインのたった２品のコース料理をオーダー。
しかも、私の選んだ前菜は「スモークサーモン」。
出てくるまでに２０分はかかりました。
そして、１時間がたってもメインは出てきませんでした。
ウェイトレスを呼んで催促したところ
「あと１分で持ってきます」。
１分待っても、もちろん料理は出てこなかったので、
事情を話して店を出ました。
「ルームサービスのオーダーが重なって厨房が忙しかった」
と言い訳をされましたが、
それはこちらには関係ないことではないでしょうか。

結局、お腹が満たされないままだったので
ホテルを出て近くの「お茶漬け屋」で軽くご飯。
その店のほうが笑顔で早いサービス。
サービス料払いたいくらいでした（笑）

コンラッドは期待していたホテルだけに、がっかりでした。