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職場で今日あった出来事で悩んでしまいました。

わたしは３０代半ばの女性です。

職場でパート雇用で働いています。

今日窓口でよく来店されるお客様が、「ちょっと教えて欲しいの」と私のところへ来られました。

でも、内容が私で対応できることではなかったので、隣にいた正社員の方がこちらへどうぞ…と

伝えたところ、「あら、あなたじゃダメなの？ちょっと、もっとがんばって！！」

と言われてしまいました。

窓口にほぼ毎日出てますし、業務内容としては正社員とほぼ同じなので、

お客様から見れば私がパートであることは伝えなければわからないと思います。

内容は私では知識がないことでもあり、もし私が内容がわかっていても、

パートの私では勝手に案内してはいけないこともあります。

お客様からすれば４～５年いてできないのかしら？ほぼ毎日いるのに…と思われているのでしょう。

わたしはパートなので、たまに他のお店へ行くことや違う業務につくこともあるので、

なかなか同じ業務を集中して行い知識を取得するのは難しいです。

ですが、お客様からすれば私の立場などわからないことでもあり、

社員かそうでないかは関係ないことなので、こんな時どう対応したらいいのか悩んでしまいました。

良く来られる方にだったら、さらりと「わたしは社員さんと立場が違うのでご案内できなくてごめんなさい」

と言ってしまっていいのでしょうか？

それとも何かいい方法がありますでしょうか？

良く来られる方であれば同じように思っている方がいるかもしれませんしね。

アドバイスがいただけたら嬉しいです。