どうしたらいいでしょうか。

ゆうーう
2003/11/03(月) 22:48

いつも相談に乗ってもらっている
ゆうーうです。
今回もいい意見が聞けたらと思ってます。

２週間前あるまいなーなブランドでセールがあり、
そこでバックを買いました.
セールといっても元が高いのでそこそこしました。

でもそのバックが使って１週間で
持ち手の金具がはずれるのです。
それでも辛抱して使ってるとやっぱりはずれるので、
お店に持っていき、
２週間前にセールで買ったのですが。と。いうと
セールでの修理は有償になります。と。いわれました。
しかもその金具が５,０００円もし、プラス修理代もかかると。
店員の対応もなんか腹立たしかったのですが、

そのブランドの上顧客ではないけど、好きだから
少しずつ揃えていこう。って思ってて揃え出した矢先こうなったの
で凄くショックです。

友人に言うと、
セールは不良品をさばくところなのか？とか
消費者センターに連絡すべきとか言いましたが、
どうなんでしょう。
ちなみにＨＰではブランドの本社の連絡先はなく、
ショップの連絡先しかありませんでした。

このまま泣き寝入りか、我慢して修理をだすか。
どうすべきでしょうか。
皆さんどう思われますか？
よろしくお願いします。

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タグ：ブランド消費

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返品のこと、念のため・・・

isotomo
2003/11/03(月) 23:31

なんだかショックですよねえ・・・お気の毒です。
セールの時、金具が原因でお安くなっているかどうか、というのは
確認されていないのですよね？

こういう場合、お店の対応がどうなのか、私はあまり経験ないので
よくわからないのですが・・・。

ところで、ゆうーゆさんは、そのバッグを買われた時にはクレジッ
トカードでお支払いされましたか？
カードによっては、お店から返品できないと言われてもカード会社
が責任持って返品に対応してくれる、っていう制度がついていたり
します。

もしかしてカードでお買い物されていて、返品保障の制度がついて
いたら、返品してもらえるかな、と思って書き込みました。

でも、せっかく安く買ったバッグを、返品する気はないのかもしれ
ないですね。お気に入りなんですよね・・・？

参考にならないレスだったらすみません！
いい解決法が見つかりますように・・・。

私の場合…

KL20
2003/11/04(火) 00:11

それは酷いですね。
バーゲンといえど、（例え高価な物でなくても）不良品を売
りつけられたのでは溜まりません!!
しかも誠意のない店員さんの様で。。。

私の場合はバーゲンで買ったニットのスカートだったんです
けど、1回着用しただけで表面の毛玉がボコボコ出てきて
繊維の飛び出し方も尋常ではなかったので
「いくらバーゲンでも商品がこんなでは納得行きません！」
と無理やり返品してきました。

本社の連絡先、なんとか調べる事は出来ますか？
泣き寝入りだけはしないで頑張ってください!!

ありがとうございます。

ゆうーう
2003/11/04(火) 21:08

今日は仕事がとても忙しく、消費者センターにも連絡できず、
仕事でつかれ、へこみ気味に帰ってきました。

そのセールというのは、通りすがりの人もとりあえず入れるが、
招待状を持った人もいて、
しかも上顧客は担当の人がついて楽しそうに
お話をしながらお買物をされてました。

だから担当の人がついてる場合は
無償で修理してくれるのかな。って。
おもって。やっぱり私のような人は
買ったら駄目だったんだ。って。思ってたのですが、
i
sotomoさんがカードで買ったのなら・・・・と、
教えてくださったので、早速明日、時間があれば、
カード会社に連絡してみます。
でも、顧客情報流出させたことのあるカード会社なので
そういう対応してくれるかな。と不安です。

KL20さんがおっしゃるように泣き寝入りしないよう
頑張りたいと思います。

ありがとうございました。

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