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大手猫印というのに反応してしまいました。
実は私も先週大手猫業者に大激怒したんです。

日付＆時間指定（9時から12時）で商品を申し込んで、
午前中待ったのに届かず、出かけて帰ったら13時頃の不在伝票が入
っていました。
それだけでも、ちょっと時間守れよって思うんだけど、
腹が立ったのがその後の対応。

コールセンターに電話して、再配達時間指定で、最後の20時から21
時の時間帯でお願いしたのです。
帰宅予定が20時5分くらいだったので、その時間帯の中でもできる
だけ遅く（21時近く）でお願いしますといったら、かしこまりまし
た、とか言われたのですが、
8時4分頃帰宅すると、8時2分という不在伝票が...（実はこれが2
回続きました）

２回目にいいかげんにしてと思って、速攻ドライバー携帯電話とい
うのに電話したけど、またコールセンターにつながりました。
事情を話すと、今すぐドライバーに連絡とって再配達させます。も
し今日中が無理だったらその由ドライバーから電話させます、
ということだったので、22時過ぎまでお風呂も入らず待っていたの
に電話すらなし。

もう、腹が立って、腹が立って、、、！！
でも、他の宅配業者と違って、この猫業者は
こちらから連絡しない限り絶対向こうから連絡してこないんですよ
ね。
電話代がもったいので電話しないでいたら、放置されてます。
私個人だったら、絶対この業者は使わないのですが、
通販とかも宅配業者を選べるようにしてほしいです。

えびちりさんのは、もっとひどい話ですね。
なんでこんな業者が大手でいられるのでしょう。
商品の弁償や謝罪等、きちんとしてもらえるといいですね。

エビチリさんは大変でしたね。

私も一度、荷物破損にあったことがあります。
でも、対応はちゃんとしたものでした。
破損してしまったため、約束の時間に届けられないということと、
送り主(このときは両親)と相談する、という連絡がありました。
その後、両親と連絡し、またウチに連絡がありました。

破損したのは、箱の中のビンで中身がもれて箱がずぶぬれでした。
私が「そのまま受け取ります」といったら、
「割れたものの回収はいいですか？」と聞いてきました。
中身を弁償という話もされましたが、大してモノではなかったので
辞退しました。

ということで、すべての人ではなく、おそらくその地域の担当者
によるんじゃないのかなぁと思いました。

まぁ、大手ならば一貫した教育をしてほしいですよね。