オズモール　女性・OLのための情報サイト

宣伝、広告的な利用 不適切な投稿 個人情報の掲載 悪質なリンク その他
※項目を選択してください

  （0/1000文字）

※連絡する内容を入力してください。
※文字数オーバーしています。

ご連絡内容に基づき、改めてスタッフが確認いたします。
ただし、対応、処置することをお約束するものではありません。

投稿タイトル：キャンセルできない
オズネーム：たましほ
投稿時間：2005/02/18(金) 22:35
内容：
ジョイフル恵利さんは仮契約ができず、いったん契約して気に入らなかったら7日以
内にキャンセルの連絡を入れたら契約は破棄、という契約形態をとっているのです
が、7日以内に電話でキャンセルの連絡を入れたのにもかかわらず「キャンセルのこ
とは聞いていない」「直前のキャンセルなのでドレスの半額の料金をもらう」と連
絡が入りました。
確かに一度契約をしたのだし、少しのキャンセル料ならお支払いしても、、、
とは思いますが、「聞いていない」の一点張りで規定どおりのキャンセル料の
請求をしてきます。このまま言った、言わない　の議論をするのも
面倒なので、ある程度のお金はお支払いしてもいいのですが、
自分たちの不手際やミスを一切省みない対応に、本当に頭にきています。

担当者があんまり失礼なので、現在電話の発信履歴を確認しようとNTTさんに
連絡を取っていたりしますが、こういう場合の対応方法など
ご存知の方いますか？

また、これからジョイフルさんはじめ同じような契約方法で
ご契約される方は、キャンセルも”書面”なり”録音”しておくなりしないと
後々面倒なことになるので、気をつけましょうね。。。