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投稿タイトル:派遣さんについて(長文です。すみません) オズネーム:ぶたげるげ 投稿時間:2003/12/28(日) 16:25 内容: うちの職場に来ている、派遣さんのことで相談させて下さい。うちの部署は今年1月に立ち上げて今やっと1年、部長(48歳女)、室長(44歳男)、私(33歳女)、派遣さん(33歳女)だけの、小さな部署です。以前に来てくれていた派遣さんが家の都合で10月末に辞めることになり、11月から今の方に来てもらっています。業務は主に経理事務の補助とその他雑用全般(コピーやお茶汲みも含む)です。メインは私の補助になります。何分にも人数が少ないのでつきっきりでは指導はできないので、一定自分で考えて行動することができる人、もちろん会社独自のシステムは教えるし覚えてもらわなければならないけれども、ある程度事務に慣れている人、応対のしっかりできる人、等々、派遣会社には最初にかなり注文を付けており、10月まで来てくれていた人はかなり任せることのできる人でした。ところが、今度の派遣さんはなかなか扱いづらく、困っています。①仕事が遅い (前の人は残業なくこなしていましたが、前の人以下の仕事量に も関わらず、残業が日常化しつつある)②間違いを指摘したら「私は聞いていません」「○○さんがこう言いました」など、責任逃れをする。③自分がやる仕事の流れが頭に入っていないようで、同じことでも、その都度1から10まで説明しないといけない。(→注意すると、②になる)④宛名書きや電話の電話の伝言メモなど、ごく基本的なビジネスマナーを知らない。(電話の伝言は、受けた時間と受けた自分の名前を書いて、と注意すると非常に不機嫌な表情になりました)⑤ケアレスミスを指摘しても、「はい」と言うだけで謝らない。(別に謝って欲しいわけではないけれど・・・日本語を話す上で挨拶と同じく人間関係の潤滑油というか何というか・・・咎めているわけではないですが、何もないとやはり「私に挑戦してるの?」と不愉快になってしまいます)引継ぎには1週間取っています。私が直接説明する時間はなかったのですが、前の方に、引継ぎすべき事項を指示して引継書を作ってもらい、なお私がそれをチェックして、引継ぎをしてもらいました。確かに、引継ぎを受けたから即できるものではないだろう事は十分承知していますし、また私が直接指導したわけではありませんから、行き違いもあると思います。それを咎めるつもりは全くないですし、その都度コミュニケーションを取りながらやっていければと思っていました。が・・・②については、あんまりだと思い、「私たちは、あなたは前の人から、基本的なことは引継ぎを受けたと思って話している。何か言われて分からないことがあったら『聞いてない』ではなく、どんどんこちらに聞いて下さい」と注意しました。言い過ぎかとは思いましたが・・・その後「聞いてません」は出なくなりましたが、違った形でやはり言い訳が出てきます。私も上司に「聞いてない」とい言いたくなったことは多々あるので気持ちは分からないでもないし、本当にそう言うべき時もあると思うのですが、基本的に言っちゃいけないフレーズだと思うのですよね・・・また、彼女とは日常的会話というものがほとんどありません。仕事しながらでも、多少の雑談はしますよね?ま、職場は仲良しクラブではないので、仕事さえちゃんとしてくれれば、と私は当初気にしてなかったのですが、こうなってくるとよけいとげとげしい雰囲気になるというか・・・部長以下私たち3人は仲が良く、結束して働いているという感じで、それもなかなか打ち解けにくいのかもね、ということで、上司も話し掛けたりなど、コミュニケーションを取ろうとはしていますが、パン!と二の句が継げない返事が返ってくることが多いのです。(悪気はないのだと思いますが)彼女は法律事務所に数年勤めたことがあり、経歴で見るとかなりしっかりしていそうで、うちの数多い注文に応えるにはこの人じゃないと、という感じで派遣会社から紹介がありました。が、様子を見てみると、多分簡単な雑用しかしたことなかったんじゃないかな、と感じます。かと言って、あまり気がきくとは言えない私から見ても、細やかな気がきくというタイプではありません。が、彼女もそれなりの歳ですし、自分なりのプライドがあり、特に同い年の私からあれこれ言われるのはかちんとくることが多いのでしょう。でも、こちらとしては、人数が少なく且つ忙しい部署で、即戦力になる人が欲しくて割高でも派遣会社に頼んでいるのですから、要求されることはこなして欲しいのです。室長には「仕事が遅いのは慣れの問題もあるから、長い目で見てあげて」部長には「残業はやめてもらって、それで仕事がこなせないというのなら人を替えてもらおう。ただ、あなたと同い年で同性で、でも立場もお給料も違うことに葛藤があると思うから、そのあたりは配慮してあげて」とそれぞれ言われています。私としては、彼女に前向きに仕事を覚えようという気があるならば、少々仕事が遅かろうがミスがあろうが頑張って教えるしフォローもするつもりなのですが、今のままだとかなりしんどいです。こうやって改めて文章にしてみると、精神的な部分が大きいですね。こちらも不十分な点があったのかも、と改めて仕事の流れを説明し直したりしましたが、どこまで理解してくれたのか、相変わらず自分の作業はここまで、と自分の仕事を単純作業(コピー、データ入力など)のかたまりとしか捉えてない感があります。それとも、単純作業以上のことを派遣さんに求めるのはおかしいのでしょうか?私は今まで、年下の同僚はいましたが、下の人を指導する立場になったことはなく、どのように対処したらいいのか非常に悩んでいます。私が上司に対し強硬に主張すれば、人を替えてもらうことも可能だと思いますが、そこまでしていいのか(かつて自分の上司を同じように思わせたこともあると思うので)とも思います。とりあえず新年からは、残業は止めてもらうよう部長から言ってもらい、また私もおかしいと思ったことははっきり言おう、と思っています。私は自分の意見はそれなりに主張する方なのですが、彼女に対しては同性・同年ということで、かなり気を遣って引けていました。逆にそれはお互いのためにならないよなと・・・喧嘩になってしまうかもしれませんが。このような経験のある方、また逆にこの派遣さんの立場になったことのある方、どのように対処したら一番言いのか、辛口でも結構ですので、ぜひご意見・アドバイスをお願いします。
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