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投稿タイトル：旅行代理店にクレーム
オズネーム：sweetmiffy
投稿時間：2007/01/25(木) 18:39
内容：
こんにちは。
つい先日海外リゾートから帰ってきました。
個人手配ではなくエアー＆ホテルがセットになったパッケー
ジツアーなのですが、お部屋を「オーシャンビュー」で申し
込んだにもかかわらず実際は海は全く眺めることが出来ない
お部屋でした。「オーシャンフロント」ではないので海が目
の前に広がる…というものではない事は理解していたのです
が本当に「海はどこ～？？」という感じでした。
部屋に案内されてすぐに聞けばよかったのですが、到着が夜
だった事もありその事実に気づいたのは翌朝でした。
帰国してからパンフレットを再度確認しても、「全室オーシ
ャンビュー」と記載があるし、申し込みする段階でもわざわ
ざ
《私》「オーシャンビューとありますが部屋によって海が見
えないということもあるんですか？」との私の質問に
《代理店》「当社ではすべて海が見えるお部屋を確保してお
ります」
というやり取りをしていました。
同じようなパッケージツアーでも他社では「一部樹木等で海
が望めないお部屋がございます」等の但し書きがあり、今回
の旅行社に決めたといっても過言ではありません。
この点は納得いかないので代理店にクレーム入れようかと思
うのですが、帰国してしまっているので意味がないのでしょ
うか。。。旅行代金の一部返還等、何かしら対応して頂ける
のでしょうか？
このあたりの事情にお詳しい方、同じような経験をされた方
いらっしゃいましたら是非アドバイスをお願い致します。