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投稿タイトル：問い合わせに対する返事どのくらい待ちますか？（店・業者）
オズネーム：柿
投稿時間：2005/09/06(火) 10:57
内容：
最近よくオンラインショッピングをしているのですが、日曜日に楽天のあるお
店に問い合わせをしましたが、まだ連絡がきません。日曜日は休みだろうし、
月曜日も仕事がたまっていたのかもしれない、２，３日忙しければかかるかも
と思いつつ待っています。実店舗は結構有名（？）でメディア（雑誌）にもと
りあげられているところです。ネットも２年ぐらいやっているようです。

でも、他のお店（ここは店長さんも若くまだ数年しかたっていない様子、実店
舗はあるかどうか？あっても小さそう）は夜メールを出して翌朝一番に、しか
も７時半という早さで本当に朝一番で返事が返ってきました。また先日頼んだ
別のお店も、問い合わせに対しては自動配信メールが即届き、翌日中にはお返
事いただきました。
そして昨日、オンラインショッピングではないのですが仕事上で業者にHPから
問い合わせをしたらほんの数時間で返事が返ってきました。

やはり問い合わせ・質問に対して迅速に対応してもらえるとうれしいし、誠実
な感じがするのですが、最初に書いたお店は掲示板をみると品物の不具合や振
込、商品間違いに関してはすぐに対応しているようです。でも中には「メール
をおくったが返事がないので掲示板に書きます」というのもちらほら。。。い
い加減なところなのかなぁーとも思います。
個人同士のオークションならば１週間程度待つのは平気なのですが、お店だと
安心感というかこうしてもらえるはずという思いもあり、ちょっと遅いかなー
と思うのです（まだ１日半しか経っていないけれど）。皆さんはお店相手だと
どのくらいの間に返事がくるとうれしいですか？どのくらいならば妥当だと思
われますか？ちなみに、残り１点とか３点という品物に関してなので結構ハラ
ハラしてるんです。