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ご連絡内容に基づき、改めてスタッフが確認いたします。
ただし、対応、処置することをお約束するものではありません。

投稿タイトル：聞いて下さい、すっきりしません（長文です）
オズネーム：アロマ姫
投稿時間：2005/03/30(水) 01:33
内容：
　誰かに聞いてもらいたくて書き込みします。
私は昨年結婚したのですが、以前からブーケを押し花にしたいと
強く願っていて、たくさんのお店の中から納得のいくお店を探し
ネットからオーダーしました。
　しかし確認メール等が一切来ないためとても不安になり
自分から電話をすると「オーダーは受けてます。確認メール等はし
ていない」とのことでした。
　その後、ブーケを店まで送る箱は事前に自宅に届くはずが届か
ず・・・。
問い合わせると「忘れていた、ギリギリなので式場に当日届ける」
と。
式場と提携している押し花業者は別にあり、この店は式場とは
提携していなかったため自分でやりたかったのですが・・・。
事情を話すと幸い担当の方が了承してくれ、式場からブーケを
送りました。
　それから完成予定の２か月が経ち、一向に連絡が無いため
不安になり、「商品はどうなっているのか、私が代金を振り込まな
いから届かないのか、どうしたらいいのか」という内容の問い合わ
せをしました。
　すると「担当の○○と言います、きちんと作業しています。１か
月ほど遅れますが大丈夫です」と。振込みについてはなにも触れて
いませんでした。
　それからまた1か月が経ち私も忙しくメールで問い合わせるとし
ばらく連絡は無く、また1か月経ちました。
　何度かメールしているとようやく返事があり「あなたが振り込ま
ないから出荷出来ない、振込用紙を送りますから振り込むように」
と。振込用紙が届き、すぐに振り込みました。この時点でわたしは
「どうしたらよかったんだろう」「他のお客さんは自分で金額を計
算し振り込むものなのか？」とかなり疑問でした。
　しかしそれから１か月が経ち・・・商品が届きません。
さすがに腹が立ち電話すると「今日は事務がいないためわからな
い」と。電話の応対もとても悪くあきれました。
　しばらくして留守電に担当者のお詫びと出来れば電話下さいと
メッセージがありました。
もう・・・電話する気になりませんでした。
そしてようやく商品が届きました。
２か月で出来るはずの物を手にしたのは５か月後です。
お詫び等何も入ってはいません。
　商品はとても素敵で金額的に納得しています。

めでたしめでたし・・・なのでしょうか？？？
みなさんどう思われますか?

きちんと対応してくれた店ならお礼のメールをしたいところ
です、それくらい商品はいいものです。

でもすっきりしません。