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投稿タイトル:コーチでおきた嬉しい事 オズネーム:めぐむ005 投稿時間:2004/04/26(月) 09:30 内容: 本当に取り留めの無いスレなんですが・・・。昨日ある百貨店に入っているコーチにバッグを見に行きました。その日は特に買う予定は無く、新作が出たとの情報を聞きつけ偵察(?)にいっただけだったのですが。その日はたまたま別のお店で買ったコーチのバッグを持っていたのですが、ある店員さんが「こちらは当社のバッグでいらっしゃいますよね?」と話しかけてきたのです。そうだと答えると「もしよろしければ磨かせていただけますか?」と聞かれたんです。何年も前に買っていて汚れもひどいし、今日はこちらで買う予定はないし申し訳ないので。と断ると「かまいませんよ」と言ってくださったのです。そして磨いてもらっている間に私が「このバッグは大分前に買ったモノだけど使いやすくて気に入っているので、ダメになるまで使おうと思っているんです」というと、「そうですか。私もお客様のバッグを見て嬉しくなってしまって。何年も大切に使ってくださっている方がいるとこちらも気に入っていただけたんだな。お売りして良かったな。と元気が出るんです。今は新作が出ると古いモノはすぐに売ってしまう人が多いですから。それは悲しいですね」とおっしゃいました。まだ若い方なのにすごくプロ意識があってすごいな。と感心してしまいました。結局休日で忙しかったはずなのにキレイに磨いてくださって(もちろん無料です)、かといって商品を勧められる訳ではなく感激してしまいました。本当は顧客作り?と一瞬疑ってしまったのですが、名刺もいただかなかったので多分違うと思います。今は老舗デパートでさえとりあえず売れればいいや。みたいな接客の人もいるのに久しぶりに気持ちの良い接客を受けました(買ってないけど)。どの分野でもプロ意識の高い方にお会いするとこちらも刺激になりますね!
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