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担当者が１ヶ月前に変更になったのは不安ですね。
しかも、キャプテンなのに「もっとしっかりしてよ(怒)」
って感じですね。

実は私もギリギリになって担当者を変更してもらった経験があります。
質問をしてもなかなか答えてくれない、何のアドバイスもして
くれない、客(＝新郎・新婦)への配慮が欠けている･･･etc.
ということが続いたため、担当者の上司に直談判し、結果、
担当者の上司が代わりに担当することになりました。

結婚式が間近に迫っていた中での変更でしたから、
「私たちはなんのアドバイスもしてもらえませんでしたよ」
ということをハッキリ伝え、プロデュース料金も半額しか
払いませんでした。
でも、きちんと対応してくれましたし、良い結婚式に
なったと思っています。

私たちは客であり、お金を払う立場なんですから、式場側に
対して弱気になる必要は全くないです。
担当者に納得がいってないなら、彼ともう一度よく話し合って、
変更してもらってもいいと思いますよ。
良い結婚式になることを心よりお祈りしております。

るるふぇさん、はじめまして。
お式までもう少しなのに、不安材料が増えてしまいましたね。

私は、数年前までブライダルコーディネーターをしていて、
その経験から気になったので、〆後と知りつつ出てきてしまいました。

担当者変更とおっしゃってますが、
「キャプテン」というタイトルが付いているところを見ると、
『当日の会場責任者に直接質問することになった』
ということなのではないでしょうか？

そうだとしたら、キャプテンとしては自分の持ち場に対する質問や相談は
答えられますが、それ以外のこと（衣装のことなど）については
答えられないと思います。
衣装やら写真やら、引き出物、料理の手配など、まだまだありますが、
それらを全部発注、確認、仲介するのが今までの婚礼担当さんの仕事です。
キャプテンも当日のことや宴会場についてだけの打ち合わせと
認識していれば、打ち合わせ担当に確認してほしいと
思っただけかもしれません。
まぁ、それにしてもサービス精神のないキャプテンだとは思いますが。

また、１ヶ月～２週間前となると、確認事項や発注作業も頻繁になります。
その業務を、キャプテンが日々の宴会・婚礼を担当しつつ、
兼務で行なうのかと考えると、無理が生じると思います。
なので、もう一度前の担当さんに確認されてみてはいかがでしょうか？
ひょっとしたら、今までの担当さんとも打ち合わせができる状況なのかもしれ
ません。

あと、キャプテンは当日の時間配分（料理出しのタイミングや中座のタイミン
グなど）や次の宴会（予約が入っていた場合）のこと、写真室や美容室との連
携、色んなことを組み立てながら、新郎新婦の進行表どおり進行させます。
なので、新郎新婦の要望に応えるのはもちろん第一ではありますが、
そればかりではないこともあります。

長文で読みづらいかもしれませんが、
キャプテンを変えるのも選択肢のひとつですが、
そのキャプテンもしくは、今までの担当さんに
納得のいくまで質問、話し合いをしてくださいね。

私も既婚なので、会場側の思うところもわかりますが、
花嫁さんの不安な気持ちもよくわかります。
披露宴について妥協したプログラムもあります。
でもそれはきちんと話し合いして、自分達も納得した上でのことなので
不満はありません。

るるふぇさんたちも納得のいく、すてきな披露宴にしてくださいね。