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今日不愉快のことがあったので聞いてください。

先日、懸賞でauの携帯電話が当たったのですが、使って比
べてみると今使っている携帯電話のほうが良かったのでau
の方を解約しようと思い、地元のauショップ（関東）に行
きました。

すると契約した支社の管轄が違うのでこちら（関東）では
出来ないと言う事でした。契約した支社はau関西です。そ
こで、auの店員はauのお客様センターに電話をしてくれま
した。電話を変わってもらい解約の話をすると、散々待た
された挙句女の人に「解約するなら端末を回収する」と言
われました。どうして回収するのかと聞くと「他の人が壊
れたときのため」とか「そういう人（解約する人）が多い
から」とかイマイチ納得のいかない答えが・・・。それが
「どうして解約者が負担しなきゃいけないんだ！」と言っ
ても「とにかく奏します」の一点張り！

こういう言い方をしたら大袈裟かもしれませんが、懸賞に
当たった携帯電話だって、買った携帯電話だって同じもの
です。一種の財産に変わりないはずです。機種変更で回収
されるならまだ分かりますが、どうして解約するときも回
収されすのでしょうか。

そして、もし端末がほしいのなら１ヶ月使用しろとの事で
した。ためしに目の前にいた地元ショップの店員にそのこ
とを話すと、うちでは回収はしないと言っていました。ち
なみにBOSS電(ドコモ)のときは新規契約、機種変更、その
まま持ち帰るのどれかが選べたと聞いています。

そして取りあえず、サービスの停止（解約とは別に）だけ
でもしたいと言ったら、解約申込書を郵送するからそれま
で待てとのことでした。同じauなんだから身分照会くらい
して解約させろ！解約できないならサービスの停止くらい
させろ！

そして取りあえず解約申込書は送って、回収のことは他の
人に相談するからといったら「どこに相談するんです
か？」って心配そうに聞いてくるし・・・。そんなに心配
なら最初からするな！

電話が終わって地元ショップの店員と話をすると「うちで
は回収しないので私が確認します」と言ってくれて、もう
一度電話をしてくれました。もう一度関西のお客様センタ
ーに問い合わせると、今度は回収なんかしていないといわ
れたそうです。au関西は何考えてんの？と言いたくなりま
した。

ちなみに地元（関東）の店員はとても親切な方でした。当
たった懸賞は「デジ電」です。
それでは分かりにくい文章かと思いますが、最後まで読ん
でくださった方ありがとうございます。

これから解約しようと考えている方、既に解約した方情報
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