オズモール　女性・OLのための情報サイト

こんにちは
最近悩んでいることがあります。
答えは自分で努力して見つけるしかないと思っていますが、
誰にも話せなくてモヤモヤしてしまうのでここにお邪魔させて頂き
ました。

私は20代で、この会社は4年目です。昨年勤続10年以上のベテラン
の先輩が
お辞めになり、数ヶ月間はひとりで全ての仕事をやりました。
すごくきつかったけど、先輩には第2の人生を幸せに過ごして欲し
かったので
がんばろうと思い、乗り越えました。
その後違う部署から助っ人として退職した先輩と同じ社歴の女性が
異動で来てくださいました。
全く畑違いの仕事をされていたようで、ほとんど初めての
仕事だらけという状態だったので、私なりに一生懸命仕事をお教え
しているつもりです。
相手は年上の先輩なので、私から色々教わるのは不快ではないかと
思い、
だいたいの仕事の流れや取扱い商品の基本を紙にまとめてお渡し
し、例をあげながら一緒に仕事を進めています。
ところが、はっきり言って教えるのが疲れるほど基本に返らなくて
はならないことが多く、きついのです。
その方（仮にＡさんとします）は物腰おだやかな優しい方なので、
「何かやる事はないですか？」とか聞いてくださるのは嬉しいで
す。
でも「見積書ってなんで要るんですか」とか「この仕事は何故私が
やるんですか？」
と聞いてくるのです。見積書については、「Ａさん、車のディーラ
ー行って、欲しい車があったら、だいたいいくら位するか
気になって見積りをもらいませんか？」と聞いたら
「そうですね」と彼女は言いました。「うちもお客様にご提案する
ために、だいたいこれくらい
お金がかかります、ということをお知らせするために見積書を出し
ています」と私は答えました。
もうひとつの質問については、前の部署では営業さんが何でも自分
でやるのが常識だったらしく、
ウチに来て色々頼まれるのが信じられない、と思っているようでし
た。カルチャーショックを感じたらしいです。
「私も改善の努力をしているので今は我慢してください」とお願い
しました。
（確かに目に余る頼まれ事が多いので改善するようかなり営業さん
に言いました。
お陰で私は一部の営業さんからは嫌われてるようです）

月末が一番忙しいんですが、時間に追われているので必然的に現在
は複雑な仕事になると全部私が引き受けています。
すると彼女はいつも「足手まといですいません」と言います。「そ
んなことないですよ、助かっています」
と本当に思っている部分があるのでそう答えますが、Ａさんは時間
に追われる仕事をしたことが
無いらしく、締め日を伝えているのに「これって明日じゃいけない
んですか」とか「来月にまわしてもいいですか」と言います。
請求書なんて契約上その月にちゃんと処理して支払いしないといけ
ないと何回も伝えたのに…
悪い人でないだけに疲れてしまい、夫にグチってしまいました。
最初は「お前も彼女の立場だったら初めての仕事だらけて戸惑うだ
ろ」と注意され、
そうだ、私も悪いな…とかなり反省しました。
でも電話を取ってくれないのでかな～り穏やかに頼んでるんです
が、取ってくれず…
しかも電話の応対がヒヤヒヤする程声が小さく、乱暴なときがあり
ます。
今お客様と話してるんだよね？？と思うような応対で…

実は私、夏に自己都合で退職を考えているので引き継げるか不安で
なりません。
上司に相談すると、「オレじゃどうしようもないからちび畑さん、
なんとか頼むよ！」と言われました。

がんばるしかないのは重々承知しています。
特殊な部署なので大変だろうとは思うのですが、Ａさんは10年以上
もこの会社にいるのに
取引の基本的な流れを全くご存じないので時々悲しくなります。
前は請求等を扱う部署にいたと言っていたのに…
売上があるっていうことはそれに対する原価が同時に発生するのだ
と
説明しても「？」な反応です。（物を仕入先から買うんだからお金
がかかる＝それが原価　だと説明しました）
でもがんばります！
これでもかなり省略したんですが、
こんなに長いのに読んでくださった方、本当にありがとうございま
した。
自分のことも振り返りつつ、努力していこうと思います。