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ほんと、迷惑ですよね、その手の電話。うちの会社は幸い、直通電
話だから各々で対応しているため、対応が集中しちゃって大変とい
うことはないのですが。

そういう電話は、ナンバーディスプレイになっていて相手も番号通
知していれば着信拒否できると思いますが、そうでない限り、普通
に丁寧にお断りして対応するほかないです。

というのも、知り合いに、しつこい勧誘に腹をたてて少し雑な応対
（「いりませんので」と言って相手の話を聞かずに切る）をしたら
逆恨みされたのか、その直後から頻繁に無言電話がかかるようにな
り、しばらく悩まされたという例があったので。相手がキレてそう
いう行動をとったらなおやっかいですから、ごく普通に対応するの
が被害を最小限にとどめる方法なのだと思います。

私の場合は、相手が話し出す前にまず「どうやってこちらの番号を
知ったのか」という質問をしたらすぐに切られた、という経験が多
いです。いきなり切られるのも気分がよくないですが、長い話をさ
れるよりはマシでした。

ほとんどの場合断られる、飛び込み営業のシゴトってつらいですよ
ね。相手もどんな事情があってそんな仕事を選んでいるのかわかり
ませんが、それはどうあれこちらとしてはなるべくトラブルを避け
るようやんわり対応し、深く考えずにすぐ忘れるという程度でつき
あわないと、いらいらするばかりでつまらないですよー。

前やってましたよ。優しく対応すると、「ここの会社いいよ。この
人が出たから、違う人が出たら話しなよ」って言って多分何回も電
話が来る。しかも多分その仕事をしてる人は、まだちゃんとした普
通の電話の応対を知らない人が多いと思います。実際私がその仕事
した時は高校卒業してすぐでした。私はそうゆう会社って知らない
で入って、３ヶ月でやめましたが、給料はいいです。ちなみに、タ
ウンなんとかって言う電話帳見てかけてきてますよ。　　
普通の会社に入った時、勧誘の電話の断り方がわからなくて、先輩
に聞いたら、「勧誘はすぐわかるから、そしたら「こちらの回線は
お客様回線ですので、失礼します」って言いなさい」って言われま
した。　　電話をぶつって切るのは会社にかけた時、出た女の人の
応対がﾑｶﾂｸとか、そんな感じだと思います。私、そうゆう事したこ
となくて、勧誘の会社に入ったらギャルばっかで、規則とか厳しく
なかったの。で、「この人ﾑｶﾂｸ、ひどい」って会社の先輩に言った
ら、「じゃあ私がかけてやる」とかいって、いたずら電話してまし
た。　勧誘の会社では電話に出た女の人を「受付嬢」って言ってま
す。　参考になったかわからないけど、「お客様回線ですので、そ
うゆう電話でしたら失礼します」とか、丁寧に電話切った方いいで
すよ。

もう２～３年前くらい前の話ですが。。。
電話営業は本当にすごいらしいですよ。周りの人がみんな電話して
聞こえないので机の下に潜って電話していたとか、毎日のように上
司が怒っていて灰皿が飛んでくるとか、ノイローゼになって辞めて
しまったとか。電話するところがなくなると時報にかけて電話して
いるフリをするとか・・。その人は面白おかしく話す人なので笑っ
て聞いてましたが本人もノイローゼ気味になって辞めたそうです。
私も営業部にいますし、前職では一番下っぱだったので電話を取る
のは私の仕事でした。勧誘の電話のいらだちはよく分かります。で
も、この話を聞いてから相手もこのような事情があるわけだし、少
しだけ理解を持って対応するようになりました。受けるほうもイヤ
だけど、明らかにイヤがられる仕事もつらいですよね。。。

営業電話、嫌ですよね。うちにも同じような電話がたくさんかかっ
てきます。最近は出た瞬間に営業かそうでないかが分かるようにな
ってきました(笑)

思うのですが、たとえ営業電話でも、相手に不快な思いをさせてし
まうのはどうかと私は思います。というのも、不快な応対をしたば
かりにネットなどで「この会社は最悪」などと書き立てられる危険
性も十分に考えられるからです。
実際に営業電話をかけた経験をお持ちの方からも書き込みがありま
すが、「むかつく」という理由で嫌がらせ電話をされることもあり
ますからね。

うちの場合は、本人に直接断ってもらうか、本人の了承を得てお断
りしています。その時のポイントは「○○からお断りするように言
づかっておりまして…」とか「お役に立てず、申し訳ございませ
ん」など、丁寧な断り文句を本当に申し訳なさそうに言うことで
す。
仕事が忙しかったり面倒くさくなると、「少々お待ち下さい」と言
ったまま３分ぐらい保留にすることもありますけどね(笑)