オズモール　女性・OLのための情報サイト

皆さんのお力をお借りしたく、投稿しました。
私はいわゆる中間管理職で、後輩(社員)やパートの指導・管理を任
されいます。
後輩は私の年下の20代前半の子達で、パートさんは40代から50代
のおばさん達です。
最近、このパートさんの扱いに困っています。

私達社員の仕事が忙しい為、パートさんにはどうしても雑用をお願
いすることになってしまいます。
その仕事内容が、掃除であったりするために、体を使う仕事になる
わけです。
最近、この仕事内容に対して、一部のパートさん達に不満があるよ
うで、｢何で私達だけ、こういう辛い仕事をしなくてはいけないの
か。なんで社員は、手伝わないのか。｣と言われました。
『社員には、社員にしかできないことがあるために、どうしてもパ
ートさんにはそのような仕事をお願いしている。』というようなこ
とを説明したのですが、逆に｢あなたの前のマネージャーは、手伝
ってくれたし、掃除も自分の仕事としてやってくれた。｣と矛先は
私に向き、反論されてしまいました。

私が今の役職につく前は、まだ社員の仕事もそれほど忙しくなかっ
たようで、社員でも雑用をする時間を作れていたようです。
ですが、ここ数年で仕事内容が大幅にかわり、責任のある仕事はす
べて社員に、となっているのですが、その辺をパートさんに理解し
てもらうのは難しいようなのです。

職場の流れを見ていれば、時代の流れとともに仕事内容にも変化が
あるのは、なんとなくでも感じられると思うのですが。
実際理解してくださる、パートの方も多いのです。
でも以前の仕事が、おそらくパートさんにとっては良かったのだろ
うとは、想像がつきます。
現在の体力を使う仕事をさせられている不満があるかぎり、こちら
がいくら説明しても、聞く耳をもたないといった感じで・・・。と
ても困っています。

上司も、このパートさん達の不満については、なんとなく気がつい
ているようで、｢まあ、困ったもんだ。パートのおばちゃんたちと
のもめごとはどこにでもあることだから、まあ上手くやってくれ
よ。｣と励まされたりしています。上司がわかってくれているだ
け、ありがたいです。

自分を含め、社員にも雑用の仕事もしてもらうことも考えました
が、そうすると社員は自分の仕事が進まなくなるため、もっと残業
してもらうことになります。

社員・パートが気持ちよく働くためには、どうしたらよいか考えて
いますが、なかなか良い方法が浮かばなくって…。パートさんと、
私達の社員の年齢差も関係しているとも思うのですが、それだけに
お互い理解できていないのが、こういう結果になってしまったのか
もしれません。
同じような立場にいる方、また逆にパートとして立場など、アドバ
イスいただけたらと思います。よろしくお願いします。