オズモール　女性・OLのための情報サイト

雑誌で有名なヘアスタイリストが薦めていたので、気になっ
て新宿店に問い合わせてみたのですが、初回はお試しコース
しか受けられないとの一点張り。
でもそのお試しコースはアロマの短いコースやタラソテラピ
ーのパックのコースとかしかなく、マッサージ好きのわたし
は全然心惹かれなかったんです。

正規料金でいいからマッサージ時間がもう少し長いものをと
いってもラチがあかず、仕方なくその場は電話を終わらせ、
数日後もう一度電話しました。
ところが次に電話に出た方は自分たちの店のメニューを全く
把握しておらず、何度も保留にされた挙句、結局答えられな
いという理解不可能な結果に。
仕方ないのでメニューをファックスで送って欲しいとお願い
しました。そのときは快諾していただいたのですが、一向に
送ってくる気配がありません。

あのサロンは一体何のサロンなのでしょう。
そしてその前にあのスタッフのなってなさ加減は何故なので
しょう。

メニュー云々の前に、あの応対の悪さがまず謎です。


ヒカリのエステ日記ＨＰ（以上の理由からVARUNAは載ってま
せん）
http://www.h7.dion.ne.jp/~est_rk/

いろいろやっているようですが、基本はスパのようです。
私は、アロマのマッサージのコースとタラソのコースを契約
していました。
契約は「○○のコース×何回」プラス「ホームケア」といっ
て、自宅で使う化粧品の分も最初の契約に入っているタイプ
です。

スパはオリゴメール入りのジェットバスに浸かる感じ。
浴槽の中には5色くらいの色に変わる電気があり、カラーセラ
ピーも兼ねているということでしたが、私にはイマイチ
マッサージルームも白を基調にした部屋の電気の色を好きな
色に調整でき、やはりカラーセラピーをうたっていました
が、基本的に施術はうつ伏せなので・・・（苦笑
好きなアロマを炊いてくれるのですが、家でやる時の方が匂
いを感じられる気がしました。
ただ確かにマッサージはそこそこ良かったです

そして何より、勧誘がすごいです。
他に痩身のコースとかもありましたが、私は補正下着をメチ
ャクチャ勧められました。お店で働く人の年齢層も20代中盤
くらいの人が多く、対応が気に障るほどフレンドリーな人程
すごい勧誘をしてきます。

でもって私が解約した１番の理由は「二重請求」されたから
です。
先方の進めで１度契約したクレジットの組みなおし(この時点
で不信感がありましたが＾＾；）の話があり、当初は了解し
ていたのですが、いざ組み直す段階でやはり考えが変わり、
組み直しではなくカードで決済を希望し、お店側も了解して
くれました。
で私はカードを切り翌月一括で支払ったのですが、当初契約
した信販会社との契約キャンセルについてはお店側が責任も
って手続きするという担当者の話でした。
しかし、後日その信販から私の元に督促状が届きました。

幸い信販でのバイト経験があり、ある程度の知識はあったの
で信販会社と私の間ではトラブルにはなりませんでしたが、
お店と私、お店と信販の間はかなり大騒ぎでした。

クレームの件でアポを切った上での来店なのに、受付には話
が通っていないらしく、１度は居心地の良い席に通された
が、その後何かと理由をつけて柱の陰になる席に移された
り、トラブル発覚直前までいた担当者が発覚後はとうとう１
度も私の前には現れず、つい数ヶ月前に転勤して来た何も知
らない若い社員がただただ誤るだけ
解約の話をしても、解約違約金の計算は出来ても返金金額の
計算が出来ない、何とかコースは消化してくれないかの一点
張り
埒が明かないので、直接センターに電話をし解約しました。
内容云々よりも、この決済や売り上げ管理のずさんさに物凄
い不信感を感じました。半年以上も二重になっている状態が
放置され、私の元に督促状が届くまで発覚しないような会社
です。
支払い専用口座で、必要以上の現金を入れてはいないので残
不足で督促という形にはなりましたが、万が一引き落としが
出来ていたら二重に支払ってしまうところでした。

店に解約理由があるのに違約金を支払うのは馬鹿馬鹿しい気
もしましたが、そこで揉めるよりもさっさと縁を切りたかっ
たので、違約金を支払って解約しました。

エステの内容云々以前に私はお勧めしません。

上お二人のご意見を見て「変わってないんだなぁ・・・」と
いうのが私の感想です。
私は今のショップ名になる前のお店に通っていました。
何年か前に名前が変わったみたいです。
当時は横浜に１店舗しかなかったのですが、どんどん事業を
拡大してるみたいですね。

私が当時受けたのはアロマオイルを使ったマッサージです。
他には化粧品やアクセサリーの販売、矯正下着の販売、ネイ
ルサロン、メイクサロンがありました。

施術は満足できるものでしたが、アロママッサージ４０万円
分、ホームケア３０万円分というコースを組まされました。
当時のホームケアはその金額内であれば店内のどんな商品も
好きなように買えました。
アロマオイルやオリゴメールも買えましたよ。
ローンを組んだので、総額１００万ほど。
あの当時は小娘だったので、勧誘をかわしきれず・・・
（泣）
もー、とにかく勧誘はすごいです。店員もフレンドリーと
いうかなれなれしい。
施術は２年くらいで消化しましたが、３０万も使えなくて
最後に買えるだけのものをまとめ買い。

clematisさん同様金銭トラブルもありました。
クレジットの組直しをしたのも一緒です。
私はその後、契約書に記載されていた引落とし日よりも、
実際の引落とし日が早かったために未払いに。
督促状が来てものすごくびっくりしました。
お店側は「そんなことはありえない。こちらはきちんとあな
た（私のこと）に説明した」と一点張りだったため、
契約書のコピーを見せて私が間違っていなかったことを証明
しました。
信販会社との話は私が直接しろ、と言っているのをそちらの
ミスなのだからそっちできちんと処理しろ！
と言い、きちんと処理を行ったか信販会社にも確認し、未払
いの記録が店側の誤りだったとしてもらいました。

施術どうこうより色々と大変な経験をさせてもらったお店
です。