オズモール　女性・OLのための情報サイト

はつみんさん、散々でしたね…
私も一年前のちょうど今ごろ、京都で似たような経験をしましたの
で、他人事とは思えません。
京都を旅行中、南禅寺近くの有名な湯豆腐のお店にわざわざ行っ
て、1時間くらい並んでようやく入ったのですが、店員のオバさん
は足音をバタバタいわせて運んできて、バンバンと音をたてながら
雑に置いていく。せかせかしてて、落ち着かない雰囲気の中で食事
したのですが、それだけならお昼時だしまぁ仕方ない。問題なの
は、コースの中の一品を私たちのテーブルだけ出し忘れていたので
す。途中でアレ？とは思ったのですが、料金が２通りあるので、も
しかしたら他のテーブルの人たちは高いほうを食べているのかな？
と思っていました。その場で確認しなかった私たちも悪かったので
すが…。
会計を済ませて店を出てから、その店のパンフを見ていて、やはり
出し忘れだったんだ、ということがわかり、店の女将のような人に
クレームをつけました。
女将らしき人が、担当していたオバさんを呼び出して事情を聞いた
のですが、オバさんは女将に頭を下げるものの私たちに深く頭を下
げることをしない。出し忘れた一品は生物とか汁物ではなかったの
で、包むなりしてなんとか持ち帰らせてもらえないか頼んだのです
が、たいして考慮もせずに「それはちょっと…」と。
私は、この店の料理をとても楽しみにしてたので、ただでさえ雑な
接客に頭にきてたのに料理の出し忘れまでやられて、もっとクレー
ムをつけたかったのですが、その間ずっと行列客に見られている状
態だし、連れも恥ずかしそうにしてたので、それ以上はあきらめま
した。
一品分のお金といまどき有り難くもないテレホンカードを渡され
て、「これで堪忍してください」だと。誠意の無い対応に頭にきま
した。この店には二度と行かない！と心に決めましたよ。
お料理も言われているほどでは無かったし、有名店とか老舗とか、
そういう立場にあぐらをかいているような、並ぶ価値ナシの店で
す。

>私は確かに観光客だし、確かに１度のお客さんかもしれない。
>でも、その１回を大切にしないで「観光客の一人や二人・・・」
と
>いう考えのような接客に私は憤りを感じました。

ほんとうに同感です。
店にとってはたった一度の客、大勢の中の一人にしか過ぎなくて
も、わざわざ行って並ぶこちらは違いますよね。お客一人一人を大
切にできないような店が、「老舗の有名店」とは聞いてあきれま
す…。有名だから、老舗だからいい店だとは限らないんだなぁと痛
感しました。

一応・・・地元です。って現在は結婚して県外在住なので正確には
違いますけど。
　鎌倉って観光地だからなのか、はつみんさんが経験されたような
ことをするお店って結構多いような気がします。勿論親切な接客の
お店も多いとは思いますがけど。そういうこともあってあまり地元
では食事しないようにしています。(~_~；
　せっかく楽しみにして行ったのに災難でしたね。地元民としては
申し訳ないです。＿(．＿．)＿

　締めレス後なのに、ついついレスしてしまったのは私も似たよう
な経験があるからで・・便乗愚痴のようですが聞いてやって下さ
い。

　数年前、会社の友人に鎌倉を案内したのです。祝日とあって、私
が行こうと思っていたお店はどこも一杯だったので、私は一度も行
ったことがないけれど風情もよく味もいいと評判のお店に入ったの
です。そこは少し値段が高めだったせいか、混んでいたけれど何と
か待たずに入れました。
　でもお店の人は先にはいっていた集団のお客に気をとられてい
て、（当時は）若い女性３人組なんて殆ど無視状態の接客。
　何より最悪だったのは、注文して出てきたそのお店の名物の料理
の半端でなく少ない量です。少食な私でさえも目を疑う少なさなん
ですよ。誇張でなく、スプーンで３回すくったらなくなってしまう
ような量なんです。今の私なら間違いなくクレームつけたいたので
すが、雰囲気だけは格式高い感じだし、当時まだ若くって世間慣れ
してない私はショック受けつつも黙って食べ、友人も連れてきた私
に遠慮してやはり無言で食べ・・。
　会計して外に出てすぐ私は友人に平謝りに謝りました。
　
　値段も高い上に味も普通。しかもあの驚きの少なさ・・・で驚愕
でした。このお店、ガイドブックや雑誌には必ず載っているお店な
んですよー。
　私たちが行ったのが、ランチも遅い時間だったせいで、もしかし
てこれしか残っておらず、それを何とか３等分して分けた？と思わ
せるものでした。今でも忘れられない衝撃でしたよー。
　私も２度とこの店には行くつもりはありません。

　はー便乗愚痴みたくなってしまってゴメンナサイ。でもこんなこ
ともあるので、はつみんさんも元気出してくださいね。
　今度鎌倉に来られることがあったら、素敵なお店にあたることを
祈っております。

いやな思いをされましたね。
そのお店って鎌倉の小町通りにある店ですよね。
小町通りは観光客向けのおみやげやさんや食べ物やがあるところで
すから、どこの観光地でも同じだと思うのですが、観光客がたくさ
んつめかけてくるのでお店のほうも休日はパニックになっている
し、どうせ一度しか来ない観光客だからいいやというようなサービ
スしかしないところも多いと思います。
私は地元です。小町通りの他のお店に行ったことがありますが、味
も悪いしサービスが悪いというところが多いしいつも人でごったが
えしているので、小町通りは避けています。
そのお店はホームページがありますので、どうしても怒りの気持ち
がおさまらないというならば、ホームページからメールを送ってク
レームされたらいかがでしょうか？
鎌倉も観光客向けのお店でなければもっと静かでいいお店があるの
で、これにこりずにまた遊びにきてくださいね。

はつみんさん　〆後に失礼いたします。
本当に不愉快な思いをされましたね。

私も同じような経験があります。
私はお蕎麦で結構名の売れている地方の、さる城下町の住人
です。
ある日町に出たとき、お昼にお腹が空いたので○○城前の
「旅行誌」などに載っているお蕎麦やさんに入りました。
（午後２時頃）

考えると地元民なのに「観光客」向けのお店に入ったのが
完全なる間違い(^_^;)

その時は結構込んでいましたが
まず、オヒヤもお茶も出ず完全に無視。
催促してやっとオーダー
３０分～４０分程待たされやっと出てきたお蕎麦は完全に茹
ですぎ
「たれ」もイマイチ

○○城にいらっしゃる観光客の方に『このサービスとこの味
じゃあ・・・』と恥ずかしい思いをしものです。

私は、旅が好きで女房殿と一緒によく旅を致しますが、有名
観光地の有名なお店ってシーズンですと結構こういう扱いを
される事ってありがちです。

特に個人経営のお店ですと、忙しい時間帯だけ近くのオバチ
ャンをパートで雇う。
接客訓練を受けた事の無いニイチャン・ネエチャンを安く雇
う。
当然接客マナーなんかはそっちのけ
「時間給が同じなら暇な方がいいジャン、何で今日はこんな
に忙しいの！頭にクル！！」
こんなところでしょうか。

以前札幌に行った時、タクシーの運転手さんに「ラーメン横
町までお願いします」と言ったら「あそこは観光客の方しか
行かれませんよ、良いんですか」と言われました。
（結果、味はまーまー値段相応でした）

私的な感想ですが、旅行誌などに紹介されたら「ハイ、ソレ
マデヨ～」←大古(-_-;)
というところでしょうか。

やはり、「自分で探し自分で味わう」これしか有りませんネ
外れれば「ショウガナイ」当たれば「ラッキー！」

はつみんさん　〆後に失礼いたします。
本当に不愉快な思いをされましたね。

私も同じような経験があります。
私はお蕎麦で結構名の売れている地方の、さる城下町の住人
です。
ある日町に出たとき、お昼にお腹が空いたので○○城前の
「旅行誌」などに載っているお蕎麦やさんに入りました。
（午後２時頃）

考えると地元民なのに「観光客」向けのお店に入ったのが
完全なる間違い(^_^;)

その時は結構込んでいましたが
まず、オヒヤもお茶も出ず完全に無視。
催促してやっとオーダー
３０分～４０分程待たされやっと出てきたお蕎麦は完全に茹
ですぎ
「たれ」もイマイチ

○○城にいらっしゃる観光客の方に『このサービスとこの味
じゃあ・・・』と恥ずかしい思いをしものです。

私は、旅が好きで女房殿と一緒によく旅を致しますが、有名
観光地の有名なお店ってシーズンですと結構こういう扱いを
される事ってありがちです。

特に個人経営のお店ですと、忙しい時間帯だけ近くのオバチ
ャンをパートで雇う。
接客訓練を受けた事の無いニイチャン・ネエチャンを安く雇
う。
当然接客マナーなんかはそっちのけ
「時間給が同じなら暇な方がいいジャン、何で今日はこんな
に忙しいの！頭にクル！！」
こんなところでしょうか。

以前札幌に行った時、タクシーの運転手さんに「ラーメン横
町までお願いします」と言ったら「あそこは観光客の方しか
行かれませんよ、良いんですか」と言われました。
（結果、味はまーまー値段相応でした）

私的な感想ですが、旅行誌などに紹介されたら「ハイ、ソレ
マデヨ～」←大古(-_-;)
というところでしょうか。

やはり、「自分で探し自分で味わう」これしか有りませんネ
外れれば「ショウガナイ」当たれば「ラッキー！」

小町通りといえば、喫茶店やカフェも感じ悪い所があります。
観光客相手の店って値段は高いし態度悪いし・・・。
観光地でなくても、気持ちよく飲食できるお店ってなかなかな
いですね。