オズモール　女性・OLのための情報サイト

やはり内容が内容なだけに頼みずらくて｡
伝えてもらうだけではなく､今までのメールのやり取りからして
かなり手ごわい相手との交渉なので｡

ちょっと進展がありました｡
I will forward this information to my supervisor.
と、やっと返信が来ました。
スーパーバイザーが、何と答えてくるか｡
今までと同じような返信が帰って来そうですが｡

あなた個人ではなく､システムがおかしいのではないのか？
って言いたいんですけどね｡
HP上では１００ドル程度だったのは確かなんです｡
(印刷してないので証拠はありません)
でも､その後の確認証は１０００ドルになっているので。
システムの不具合としか考えられない｡

スーパーバイザーもすぐには返信くれないと思います。
３日ほど待って来なかったら、転送してくれた担当者に
返事はいつもらえるのか？
どのくらい待てば返事をもらえるのか？
などと聞いてみた方がいいですね。
時間もかかって、思ったような返答ももらえず、
本当に困りますね。

海外にクレームをつけるには、かなり理路整然と話をしないといけ
ません。日本人は言葉の問題があるし、文句も言ってこないからと
侮って、かなり悪どい商売をしている海外の会社（海外の日本の会
社も含めて）は実際にありますよ。その格安サイトもしばらく放置
しておけばあきらめるだろうと思っているのかもしれません。　
cheapさんと同じく私も、英語が得意で交渉が上手な人に手伝って
もらったほうがいいと思います。

日帆里さんが今まで話をしてきた人は、ホテルもホテル格安サイト
も下っ端ばかりですよね。格安サイトのほうはたんにアルバイトが
コピーペーストした回答をしている可能性もあります。格安サイト
がらちがあかないなら、外堀から攻めたほうがいいと思います。

ホテルの名前と泊まった部屋のランクはなにですか？
カナダのホテルなら泊まったことがある人もいるかもしれないの
で、実際に泊まったことがある人にいくらで泊まったかきいてみま
しょう。

そしてそのホテルのHPからメールを送り、その季節にそのランクの
部屋はいくらか聞いてみましょう。もし値段が違っていたら、私は
何月何日にそのランクの部屋に泊まったのだが、10万円とられたと
いいます。
支払いのときにレセプションに質問したら、知らないといわれたそ
うですが、そういうときはマネージャーと話をしたほうがいいです
よ。メールでも、担当者がその件については分からないと言い出し
たら、マネージャーと話をしたいと言いましょう。
それでも予約サイトがやったことだから知らないといわれたら、そ
の予約サイトと契約して部屋を出しているのはおたくでしょう、ま
ったく責任がない、関係ないというのはおかしい。それにどう考え
てもあなたのホテルであの部屋で10万円というのは法外な値段だと
思わないのかと聞いてみましょう。

最後の砦は前にも書いたように、クレジットカード会社です。どこ
のカード会社を使っているか知りませんが、会社によってはきちん
とやってくれると思います。クレジットカード会社にまだ請求がき
てないからとのことですが、請求がきたら銀行から料金が引き落と
される前に必ず、調査依頼を出しましょう。料金が引き落とされて
からだといろいろと時間がかかってしまいます。
私が使っているクレジットカード会社はこういうことにかんしては
きっちり調査してくれるので、助かりました。

確かに日帆里さんにも確認しないでそのまま泊まってしまった落ち
度はあります。
もしこれが、間違ってスタンダードルームじゃなくてスウィートル
ームに泊まってしまったとか、スタンダードのホテルじゃなくて5
つ星に泊まってしまったというなら自分のせいですが、今回は２つ
星ホテルのスタンダードルームで10万円。それはどう考えてもやは
りあやしいと思います。
自分にも落ち度があるからこそ、上記のようにじょじょに外堀から
埋めていったほうが交渉しやすいように思います。

ホテルはトロントにある｢TOWN　INN　SUITES」
http://www.towninn.com/features/default.asp?s=1
こちらのスタンダードルームです｡

ホテルからは全く返事はありません｡
もう一度問い合わせてみます。

カードはユナイテッド航空マイレージプラスのセゾンカード
なんです。
以前､誰が見ても一目瞭然、カード情報が盗まれ使用された
事があり､その時はすぐに対応してくれましたが｡