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先日、３泊４日の国内旅行に行ってきました。
そこでどうしても納得できないことがあったので、
旅行会社にクレームをいれようと思っています。
こういった場合、返金される可能性はあるのかどうか、
みなさんの意見をゼヒ聞かせてください。

まず、申し込んだツアー代金には、
行き帰りの飛行機代、宿泊費、現地の移動代
（鉄道フリー切符・レンタカー・専用バスのから事前選択）
が含まれています。

わたしは専用バスで移動することにしたのですが、
申込み時に「２日目の専用バスがとれなかった」と
代理店で言われたので、
ツアー代金と別に料金を払って現地のバスで移動しました。

A地－B地－C地－D地と移動したのですが、
専用バスもほぼ同じルートで回っており、
３日目に乗ったバスは１日目と同じバスガイドさんでした。

そこで「昨日は満席でしたか？」ときいたところ、
「そんなことないですよ。十分空いていましたよ」
とのことでした。
１日目にも「明日のバスは受付けてもらえなかったけど
満席なんですか？」と軽く聞いたこともあり、
「ドライバーさんと、おかしな話だねぇ（空席あるのに）って
話してたんですよ」ともおっしゃっていました。

わざわざ別に代金を払って現地のバスに乗ったのに、
実は専用バスに乗れたんじゃないかと思うと、
どうしても納得がいきません。
申し込んだのは出発日の２週間前でギリギリでしたが、
バスが取れなかった理由は、
ガイドさんの話から満席で取れなかった訳でもなさそうです。

代理店にツアー代金＋現地バス代金を支払っているのですが、
クレームを入れて返金を要求しようと思っています。
こういった場合、返金される可能性はありそうでしょうか？
みなさんのご意見をお聞かせください。
よろしくおねがいします。