旅行会社の対応について

＊る＊
2004/09/13(月) 11:42

香港にいこうと計画を練っているのですが
自分が旅行会社にお願いしたツアーのホテルは
○○ホテルと同等クラスとなっており
その同等クラスのホテル名は事前に列挙されていました。

けっこう込み合っている時期らしく
その同等クラスの中のホテルでいかがですか？という
回答をいただいたのですが
旅行会社から
「この時期はここしか取れないので
追加料金をいただきます」といわれてしまいました。

旅行会社に確認したところ
ルームのアップグレードなどはなく
ここしか予約が出来ないから指定になってしまうので
とのことでした。

そのホテルを指定したのは私ではないのですが・・・
それでも旅行会社のいうとおり
割増料金の適応になるのでしょうか？

もし香港のホテル事情にお詳しい方や
同じような体験をお持ちの方がいらっしゃいましたら
教えてください。

よろしくお願いいたします。

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タグ：ツアーホテル予約体験旅行香港

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そんなバカな･･･

イブニング娘
2004/09/14(火) 18:40

Aホテルと同等クラス（B,C,Dホテル等）というツアーで
「Bホテルだけしか空いてないので指定料金が必要です」
って言われたという意味ですよね？
そんなおかしな話はないと思います。

まだ申し込み前ですよね？

パフェパフェ
2004/09/15(水) 05:53

「本来は出発間近でなければホテルが決定しないのに
すでに列記されたホテルの中の１つに決まっている。
どこに泊まるか事前に判っているのだから
ホテルを指定したのと一緒で、ホテル指定追加料金を払え」

↑こーゆーことですよね。
それおかしい、＊る＊さんが指定したわけじゃないのに。
たぶん旅行会社側は申し込む前にホテルが決まっているから
と言うことなんだろうけど
なんだかんだ言ってお金取ろうとしているとしか思えない。

普通の代理店だったら、ツアー受付をして
そのホテルしか空いてなかったら旅行会社は素直にそれに予約
を入れる。
＊る＊さんの申し込んだツアーの条件では
＊る＊さんに事前に知らせる必要はないので
いよいよ旅程表を送る段階で○○ホテルに決定しました…
と、なるはずです。
旅行会社の対応としてはあまり良くないと思います。
変更できるなら他のツアー会社にしたほうがいいかも。

私もパックツアーでラスベガスに行った時
航空会社ＡＮＡ他ＵＡ、ＡＡ…ホテル○○他同等ホテルとなっていて
申し込むときに念のため聞いてみたら
ＡＮＡとベネシアンって決まっていました。
でも追加料金なんて取られませんでした。

ありがとうございました

＊る＊
2004/09/16(木) 12:02

イブニング娘さん・パフェパフェさん
お返事ありがとうございます。
やっぱり、おかしいですよね・・・。
でも出発日がぎりぎりということもあり
ここにお願いせざる得ないんです・・・。

他にも
ＡＮＡ指定のツアーなのですが
ＡＮＡ代？が１０００円入っているんです。
ＡＮＡ指定でツアー価格が決まっているのに
さらに追加金を取られてしまうのが
わからないのです・・・。

無事に楽しい旅行ができるか不安ですが
行って来ます・・・。
お２人ともありがとうございました。

みなさんも理由のわからない請求内容にはお気をつけて！

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