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昨日、九州旅行より帰ってきたリンダ33と申します。

おみやげに「めんたいこ」を買いました。
ナマモノなので、空港で買った方がいいと思い
最終日の3日目まで買わずにいました。
3日目の午前中に旅行会社さんに案内されたおみやげ屋さんで
「空港で買うと、2割増だし、保冷剤・保冷袋は別に
料金がかかるから～うちで買った方がお得ですよ！
保冷袋＋保冷剤で明日の午前中まで全然平気です」と
言われ買ったんです。

家に帰って開けてみると、保冷袋にはちゃんと入っているものの
明太子だけで保冷剤が1コも入ってなかったんです。
保冷剤入ってるし、大丈夫だろうとバスの棚に入れっぱなし
だったんです。

自分で食べるならまだしも、おみやげであげるのに
心配だったので旅行会社に事情を言って、送って欲しいと
言ったですが・・・。
折り返し電話すると言ったきりで。
何度電話しても「混み合っていますor話し中」なんです。

こういった場合、どうすればいいのでしょうか？
電話を待てばいいのですが、おみやげはなるべく
早めに渡したいんです。

買ってから家に着いて冷蔵庫に入れるまでの
約11時間、保冷剤なしでバス＋飛行機＋電車と
持っていたんですが、食べても大丈夫でしょうか？