クール宅急便が常温で届いた場合、みなさんだったらどうされますか？

トマス
2006/04/26(水) 18:58

　親が北海道に行き、イカの一夜干しや塩辛などの要冷蔵の
生ものをクール宅急便で送ってくれ、さきほど到着しまし
た。
　着いた荷物はクール宅急便なのに明らかに常温でした。
　今、品物が腐っているというわけではありませんが、味が
落ちていることも考えられますし、クール宅急便は送料も通
常の宅急便の料金よりも高いことを考えると、なんだか腑に
落ちません。
　親が一生懸命送ってくれたことを考えると、日通さんに弁
償（全く同じ品物を北海道から今度はきちんと「クール」で
送ってもらうなど）してもらってもいいんじゃないかなんて
ことも考えてしまいます。
　そこまですることもないかなとも思ったり・・・。
　みなさんだったらどうされますか？

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証明できますか？

はるのあやめ
2006/04/26(水) 19:45

　ちょっと気になったのですが、宅配便が常温で届いた
事実をきちんと相手にも認めさせていないと、証拠が
残らないから、そもそも弁償も認められないのでは
ないでしょうか？

　箱は発砲スチロールですか？　それだと、受け取った
瞬間にはわかりにくいかもしれません。
　届いたその時に、配達の人にクレームをつけるか、
開けて常温とわかったらすぐに配送会社にクレームの
連絡を入れるかしていれば、違うかもしれませんが。

もう少し説明を

添乗員７７７
2006/04/26(水) 20:02

クールの箱で、クールのシールが貼った状態であるのに、中
も外も冷たくない状態、そして、保冷車でなくて普通の配送
のトラックできたのでしょうか。

受け取った時の状況はどうだったのでしょうか。
箱の中に保冷剤は入っていましたか。
運送会社の責任か、発送元の責任か、チョットどちらに責任
があるのかが、もう少し説明があるといいのですが・・。

時すでに遅し、でしょうか・・・

トマス
2006/04/26(水) 20:54

はるのあやめさま
　早速のご返答ありがとうございます。
　私も「証明が出来ないなあ」と同じことを考えまし
た・・・。
　「やっぱりこれってひどいかも」と、クレームを思い立っ
た時点で、すでに到着から３０分程経ってしいました。これ
でははるのあやめさまのおっしゃるとおり、常温で届いたこ
とが証明できませんね・・・。

　添乗員７７７さま
　早速のご返答ありがとうございます。
　マンションの６階に住んでおりまして、保冷車で来たかど
うかの確認はしておりません。　
　玄関口に、クール用の銀色の保冷バッグに荷物を入れて運
んでこられました。　
　荷物の中には保冷パック等は入っていませんでした。
　荷物の中の保冷パックは、クール宅急便で発送した場合、
入れていなくてもいいのかなと思いまして、やはりこれは発
送者よりも配送者に責任があるように思われます。

　ああ、もっと早く対処すべきでした・・・。でもやはり腑
に落ちません！！
　