オズモール　女性・OLのための情報サイト

みなさま、こんにちは。
パスポートに関することでご相談させて下さい。
私の親友が、昨日からカナダへ2週間弱の短期留学へ行く予定でし
た。しかし、いざ搭乗手続きをしようとしたところ、航空会社の人
から「このパスポートではアメリカに入れないため、アメリカを経
由しない別の路線で行くしかありません。」と言われて、泣く泣く
Ｕターンして戻ってきたそうです。
パスポートの有効期限はもちろん大丈夫でしたが、どうやら今年の
初めに、米国政府が「機械読み取り式でない旅券」を所持している
外国人が米国へ入国する場合、入国前に査証（ビザ）を取得するこ
とを求める方針を発表したそうなんです。
親友はその「機械読み取り式でない旅券」を所持していたため、断
られたそうです。
確かに航空会社等のホームページの注意事項欄にはその旨載ってい
るんですが、普段からチェックしているわけではないので、気づく
はずもありません。
親友は格安航空券を購入したらしいんですが、航空会社に言っても
旅行会社に言っても、「あくまでもパスポートはお客様個人の管理
ですので・・」の一点張りだそうです。
確かにパスポートは個人の管理ですが、航空券代の返金ということ
は今回の場合難しいのでしょうか？
ご意見お待ちしております。