キャンセルの際の返金振込手数料が！

『OZのクチコミ掲示板』サービス終了のお知らせ

いつも『OZのクチコミ掲示板』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

2000年より運営してまいりました『OZのクチコミ掲示板』ですが、サービスの利用状況を鑑みて、2023年10月31日（火）15:00 をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。

サービス終了に伴い、2023年8月30日（水）をもちまして、新規投稿の機能を停止させていただきます。

サービスの終了までのスケジュール、皆さまのこれまで投稿していただいたコンテンツの取り扱いにつきましては以下の記載をご確認ください。

【サービス終了までのスケジュール】
2023年8月30日（水）新規投稿の機能停止
2023年10月31日（火）15:00 サービス終了掲示板データをすべて消去
※ご注意※
2023年10月31日のサービス終了と同時に、『OZのクチコミ掲示板』へのアクセスは一切行うことができなくなります。

2000年のサービス開始より、多くのお客様のご利用いただきまして、誠にありがとうございました。サービス終了に伴い、皆さまには多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くおわび申し上げます。

今後ともオズモールをご愛顧くださいますようお願いいたします。

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キャンセルの際の返金振込手数料が！

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知りたい＆教えたいクチコミ・悩み相談

キャンセルの際の返金振込手数料が！

BUBBIN
2005/04/26(火) 11:56

先日、入金済みの深夜バスのキャンセルをしました。
キャンセル料が発生する時期に入っていたので
それは納得しています。

本日、返金されていたのですが振込手数料が525円も
引かれているのです。
返金額は3200円、入金額が2675円。。

返金の際の振込手数料はお客様の負担になります・・とは
言われましたが、まさかここまで高いとは！

もちろん、直接お金を取りに行くとは言ったのですが
それは困ると言われ、返金して欲しかったら振込みしか
方法はないと言われたので、結局は振込みしてもらうしか
なかったのですが・・・

負担するのは客なので、関係ないという感じがしてしまい
なんだかな・・・
日頃、手数料がかからないように必死でやっているのに
なんだかな・・・

数百円ですが、こういう数百円って大きく感じます (泣）

テーマ：
タグ：お金バス夜方法関係

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（レス件数：7件)

私のときは

Nao90210
2005/04/26(火) 13:11

一戸建てを購入した際アパートの敷金返金で振り込み手数料
８４０円も引かれて振り込まれました。引っ越先も近所だっ
たので取りに行くと言ったのですが聞き入れられず
８４０円も引かれました３万以下の返金で　この金額です
よ！！私も未だ納得いかない金額です（怒）

相手の立場を

添乗員７７７
2005/04/26(火) 13:33

相手の立場を理解してあげるしかないですよ。
ビジネスですから、同じ方法でしないとケースバイケースで
色んな方法で処理するとあとでわからなくなってしまいま
す。結果的に事務処理の方法を統一するのが１番経費が安く
なります。
お客様の立場からすれば簡単な方法でも会社からすれば、色
んな方法をすれば事務処理経費が高くなります。
全ての皆さんのリクエストを聞いていたら、もっと高い手数
料を払う事になりかねません。
私も時々腹が立ちますが、しょうがない事なんですかね？

普通だと思いますが

natu0809
2005/04/26(火) 21:31

相手方の都合でキャンセルなのに手数料取られたら
ぼったくりだと思いますが、客都合のキャンセルなら
仕方がないと思いますよ。
通販とかの返品だって、送料客負担の場合多いですよね。
取りに行くといっても、窓口応対の無い会社もあるし
妥当だと思います。

しょうがない。

sadako
2005/04/26(火) 22:23

振込みをする銀行によって手数料が変わるのはしょうがないんじゃ
ないでしょうか？
だったらキャンセルしなきゃいいのに。とか
同じ銀行口座開いたら・・？
と思います。

私のときは②

けろけろ小町
2005/04/26(火) 23:47

東北の桜ツアーを予約していたら祖母が脳梗塞で緊急入院し
たのでキャンセルしました。
（旅行料金は支払い済みでした）
旅行社支店に行ってキャンセルしましたがその場で現金で返
していただきました。
（キャンセル料は差し引かれましたし領収書を書きました）
また「お婆様が元気になられると良いですね、毎年の企画な
ので参加していただけると嬉しいです。」と言いました。
顧客への社交辞令でも、気持ちが和らぎました。

上をを見るとBUBBINさんに厳しいレスが有りますが、旅行社
の約款を読みましたか？
約款に書いてあるはずです。
でも、顧客に対して約款の重要なポイントは詳しく説明する
義務が有るはずです。

>もちろん、直接お金を取りに行くとは言ったの
ですがそれは困ると言われ、返金して欲しかったら
振込みしか方法はないと言われたので、結局は振込
みしてもらうしかなかったのですが・・・
なんで困るのか訳を聞きましたか？。

んん～～・・互いに相手を思いやるのんきな田舎で
暮らしている幸せを感じています(^o^)・・・・・。。。

金額は妥当です

ざきくん
2005/04/27(水) 08:17

キャンセルで振込手数料をとられちゃうのは
納得いかないですよね
でも金額はそんなものだと思います

私は家賃を払うのに振込先の銀行・同一支店でやります
手数料が３１５円かかります
同じ銀行でも振込先と違う支店だともっと高くなります
違う銀行だと更に高いです
ですから金額的には妥当だと思います

キャンセルする側の心情としては納得いきませんが、
今はどの会社も現金の取り扱いを減らして振込を
増やしています
業務効率を考えると仕方ないかもしれませんね

ありがとうございました。

BUBBIN
2005/04/27(水) 10:04

ありがとうございます。
投稿内容私自身、入金後にキャンセルするのが初めてであ
り、
ただ、高いな～（泣）と思っただけです。

妥当、仕方ないというご意見もごもっともだと思います。

業務システム上、振込のみでの対応とのことでした。

キャンセルしなければならない理由がなければ
一番よかったと思っています。
また、同じ口座を開く時間はありませんでした。

皆様、いろいろなご意見ありがとうございました。

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