オズモール　女性・OLのための情報サイト

私だったら、そんな対応されたら店長を呼び出したく
なりますねー。

まずお客さんに「いくらでした？」と聞くのも失礼だと
思いますし（普通自分で見に行って確認しますよね？）、
結局プロ意識の恐ろしく低い店員にあたってしまったんですね。
お気持ちお察しします・・・。

ここでスッキリしてさっさと忘れてしまいましょう！
でも「申し訳ありませんでした」っていう言葉、言える人
少なくなったなぁーと思う今日この頃です。

最近私の周りにも頻繁にあったので、そういう時はお店の投書箱や
ネットでお客様の声アンケートというようなものがある時には必ず
投書しています。

先日もネットアンケートでクレームを送信しました。早速お詫びの
返事が届きましたよ。そこは今時っぽいオシャレなかんじの映画館
だったのですが・・。いくら施設がキレイですごくてもやっぱりそ
こで働いているスタッフの接客が最低だと幻滅しますよね。

何も最高級ホテル並みのサービスや接客を求めているわけではな
く、とにかく普通の当り障りないサービスで良いんですけど
ね・・。その普通が出来ていないところが多くてびっくりしてしま
います。

まぁ、反面教師としてああいう人たちのような対応は自分はしない
ようにしよう・・と勉強にはなりますが・・。

どう考えてもよくないですよね。
近くに違うお客さんがいたから
わざと平静を装ったとしか思えません。
私もそういうことがあるとこわいので
その場で受け取ったレシート見るようにしています。
それから、レジで打つたびにデジタル表示されて
商品ごとに出てきますよね？それもにらんでます。＾＾；
そういうお店には行かないに限りますね・・・。

間違ってしまったのは、まあ仕方がないと思います。人間ですから
ね。値段の確認に行かないのも、まあ。。。とは思いますが、私に
とっては、まだ許せる範囲ではあります。

でも、その後の対応は最悪なので、私ならガンガン騒ぎますね。

「詫びの一言もないのか」
「その態度は何だ」
「責任者呼びなさい」

恥ずかしくて、めんどくさいですけど（笑）やります。
大体非常識な人っていうのは、こちらが常識や良識をもってして
も、痛くも痒くもないってタイプが多いんですよ。

この人うるさいな。と、思えば平気で頭下げたりするタイプだった
りもすると思うので、そういう人には、私はいつも、それなりの態
度で臨みます。大人気ないと思う事もありますが、それでも、そう
します（笑）

以前、旅先の某大手スーパーで、大変信じがたい思いをした事があ
りますが（今思い出しても腹が立つ）、上司のみならず、テナント
（だったんですが）の社長からも詫びさせましたよ。当たり前だと
思います。その青年（だったんですが）は、以前にもその態度の悪
さで、客からクレームがあったと、上司につないでくれたレジのお
ば様がおっしゃっていました。彼女には、「クレームなのですが、
責任者の方は本日いらっしゃいますか？」とやんわり言っただけで
したが、概略を聞かれ、代わりに謝っても下さいました。

人によるんですよねー。何事も。

今度そういう事があったら（ない方が勿論いいんですけど）、ガン
ガン言った方がいいですよ！！（笑）

もう、忘れちゃいましょ♪

私の友達も100円ショップで4本100円のチュッ○チャ○スを
1本100円でレジをうたれたそうです。
「あの。。。これって4本じゃないんですか？」って聞いたら、
「だから何？」みたいなことを言われて、
その後、いろいろ言っても無視されたそうですが
周りのお客が、その人のレジから、
さーっと引いて行ったそうです。

その後、その人は商品補充係になっていたそうです。

ねね670さんがお金を返してもらいに行った時の
レジに並んでいた人も、
「何、この店員」って思ったと思いますよ。
そういう人って、誰に対してもそうなんでしょうね。
そのうち、お店のみんなにもバレますよ。