レジーナクリニックを実際に体験レポート！気になることをスタッフさんに聞いてみた
最短5回で全身脱毛が完了するレジーナクリニック。キャンセルも柔軟に可能など利用者に優しいサービスがたくさん。また、駅近にあり21時まで営業しているので、仕事をしている人でも通いやすい。
今回、そんなレジーナクリニックの特徴や施術までの流れを実際に来院して体験！ スタッフさんに気になる疑問も聞いているので、通うかどうか迷っている人は要チェック。
更新日：2024/08/05
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今回体験した場所・・・レジーナクリニック 銀座院
住所：〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目6-1銀座風月堂ビル 6階
電話番号：03-6264-6150
URL：https://reginaclinic.jp/clinic/ginza/
今回体験してくれたのは・・・
東京女子部レポーター あやかさん
趣味は旅とNetflix。WEBライター。
広々としたオシャレな院内は、高級感があって素敵！ カウンセラーの方だけでなく、医師からの説明をしっかり聞いてから施術できるので安心できました。
Instagram：@ayaaya_0921
1.無料カウンセリング体験
来院して受付を済ませる
来院をしたら受付をします。クリニックのすべてがラグジュアリーでオシャレな雰囲気になっていて、テンションが上がりました。受付・待合いのスペースがゆったりと広々としているため、居心地がよいです。
カウンセリングで悩みを丁寧に聞いてくれる
スタッフさんに案内されてカウンセリングルームへ移動。壁で仕切られた個室になっています。圧迫感もないので、安心していろいろ話せそう。
カウンセリング予約時のタイミングに、レジーナクリニックからQRコードをお渡し。事前にカウンセリングで聞きたいことや悩み事などを記入して、それをもとにスタッフさんが細かく説明をしてくれて、どのプランが適切かイメージをかためていきます。
エステ脱毛と医療脱毛の施術方法の違いを知っているようで知らなかったので、話を聞いてとても参考になりました。毛の周期のことやレジーナクリックで使う機械のことなどを説明してもらいました。
特徴的だったのは、医療脱毛やレジーナクリニックのメリットだけでなく、デメリットも包み隠さずしっかり伝えていたことです。例えば、レジーナクリニックは、ほかのクリニックと比較するとそこまで安くはなく、施術時間も長いです。しかし、それが自分自身にとってなぜいいのか？ 脱毛効果を最大限発揮できるのか？ などをしっかりと説明してくれます。
また、レジーナクリニックでは通常カウンセリングに2時間かけているそう。納得して通っていただきたいという思いがあり、1人ひとりの悩みを聞くのはもちろん、医療脱毛と美容脱毛の違い、レジーナクリニックの特徴やメリット・デメリットもしっかり話してくれます。
説明後、契約について判断
すべての説明が完了した後、契約するかどうか判断します。疑問に思っていた内容もしっかりと聞けたので、このタイミングで迷わず判断できそう。
メリットだけではなくデメリットも話してくれるので、とても好感を持てました。
2.施術日の流れを解説
広々とした待合いスペースでしばらく待機
受付をした後、広々としたソファでゆったりとしながら待合室でしばらく待機します。全体的にとても高級感のあるオシャレな空間なので、施術前の気持ちも上がります。
医師による診察をおこない肌の状態などをチェック
初回では医師の診察があります。医師の観点から、医療脱毛についてや仕組み、リスクなどしっかり説明があり、脱毛の禁忌事項に当てまっていないか、肌状態をみて医療脱毛が施術できるのかも診断してくれます。
医師からの説明があるだけで安心感が大きいです。毛についての説明を詳しくしていただき、施術について理解が深まりました。
施術着に着替えて施術の準備
医師の説明が終わったら、スタッフさんに呼ばれて施術着に着替えます。個室になっていて、受付とは違ってシンプルで落ち着いた空間です。施術着はモデルとコラボしたデザインとのことで、今治タオルでできたもの。前に付いているリボンがかわいらしい！
スタッフさんと調整しながら照射開始！
着替え終わったら施術ルームに移動。かなり広々とした空間で清潔感があります。照射する部位によって異なりますが、スタッフさんの指示に従い仰向けになります。
施術中、看護師さんが施術箇所を細かくどこにあてるのかを声がけしてくださるので安心できました。施術はピリッとした刺激があるものの、痛みは少ないと感じました。
照射後は肌荒れしないようにアフターケア
照射が終わった後、肌荒れしないように保湿をしてくれます。手で丁寧に保湿クリームを塗ってくれるので、とても気持いがいいです。
メイクルームもとてもゴージャス！
照射後はメイクルームに移動してヘアセットやメイクのお直し。空間がとてもオシャレで、受付とはまた違う雰囲気で高級感があります。鏡が大きくてライトもついているので、メイク直しがしやすいです。
クリニックで取り扱いのあるドクターズコスメが使えるから、施術後は自分でも保湿ができます。コテも完備されていて、髪の毛が崩れてもすぐに直せるのでありがたい。施術の後に予定があってもきちんと身支度ができるのは嬉しい！
次回の予約をして帰宅
メイク直しと着替えが完了したら受付に移動。空いている時間を伝えて、受付の場で次回の予約を確定させます。最後まで笑顔でお見送りしてくれて、細部まで丁寧な接客だなと感じました。
3．レジーナクリニックでよくある疑問についてスタッフに直接インタビュー！
医師・受付・カウンセラーの全員が「接遇」を意識
――接客でこだわっていることを教えてください
当院は医師・受付・カウンセラー・看護師が在籍しておりますが、スタッフ全員が「接遇」を心がけております。受付カウンセラーだけではなく、レジーナクリニックでは、看護師も接遇研修を行います。患者様にご満足いただけるよう技術だけではなく、接遇面も意識しております。
――どのような患者様がよく来院されますか？
20代の方に多く利用いただいております。ただ、近年患者様の年齢層は幅広くなってきています。レジーナクリニックでは、リスクを説明したうえで中学生からの施術をお受けしているため、中高生のご利用や、介護脱毛を視野にいれた40代以上の患者様など、年々幅広くなっております。
また、患者様の特徴として、毛に関するコンプレックスを解消したい人が多いですが、自分が好きなファッションをしたい、美容目的で通いたい、介護脱毛を視野に入れて備えておきたいなど、ニーズはさまざまです。印象としては、人のためよりも「自分のため」に脱毛を検討している方が多いイメージです。
施術中も適度なコミュニケーションをして親切な配慮を
――いちばんおすすめのコースはなんですか？
レジーナクリニックには、大きく「デビュープラン」と「オーダーメイドプラン」がございます。当院で推奨しているのは「オーダーメイドプラン」です。オーダーメイドプランは110万件以上の施術症例データベースをもとに、1人ひとりの肌質・毛質・スキントーンに合った脱毛プランをご提案いたします。医師および看護師が脱毛機の選定を行い、その人に合った施術を行います。
医療脱毛は照射時間が短いほどいいわけではありません。脱毛効果を最大限発揮するには、時間をかけてしっかり熱を与える必要があります。オーダーメイドプランは他院と比較すると所要時間が長いですが、その分個人に合わせた脱毛効果をご実感いただけます。
――全身脱毛の場合、目安としてにどれくらいの料金を支払うケースが多いでしょうか？
全身まるごと脱毛（オプションセットの場合）では、5回で13万2000円、8回で19万8000円、10回で22万5500円となっています。これに顔やVIOなどをセットで付けてもトータルで18万円～30万円ほどになるかと思います。
――照射する際に意識していることや工夫していることはありますか？
施術時の痛みを緩和するため、以下対策を行なっております。
・冷却機能を備えた脱毛機の採用
・施術中、患者様と看護師がコミュニケーションを取り照射出力の調整
・無料で麻酔クリームを処方
また、VIO脱毛などは、恥ずかしさを感じたり、抵抗感があったりする方が多くいらっしゃいます。そのため、レジーナクリニックでは施術時に以下工夫をしております。
・女性看護師が完全個室で施術を行う
・施術時は最低限の露出でスピーディに行う
・患者様の抵抗感が少なく、看護師が施術しやすい体勢の徹底
・施術中の適度なお声がけ
――追加料金は発生しますか？
脱毛費用以外の追加オプションは一切かかりません。下記はすべて無料で提供しています。
・予約キャンセル
・シェービング
・初診／再診
・カウンセリング
・診察
・治療薬
・テスト照射
・転院手数料
21時まで営業。多くの患者様が予約を取りやすくするための工夫
――時間帯や曜日によって予約の取りやすさは変わりますか？
平日18、19時・土日祝はとても人気な時間帯です。そのため上記時間帯以外でしたら比較的取りやすい場合があります。
※時期や院によって異なります
――予約の取りやすさについて工夫していることはありますか？
レジーナクリニックでは、平日は12時〜21時、土日祝は11時〜20時と診療時間を長く確保しております。全身をご契約の方は施術枠が長いため、予約が取りにくい傾向があります。そのため、パーツごと予約を取得することを推奨しております。また、キャンセル待ちの連絡対応、近隣の院への転籍もお話ししております。
――全身脱毛の場合、どれくらいの頻度で通いますか？
全身脱毛の場合、2～3カ月おきのご通院を推奨しております。脱毛は、毛の生え変わりのサイクル「毛周期」に合わせて施術を受ける必要があります。毛周期の中でも「成長期」の毛が生え揃った時期に施術するとより効果的です。
また、脱毛回数を重ねていくと徐々に毛が減っていき、毛周期のサイクルが長くなることもあるため、3回目以降は2カ月半に一度、5回目以降は3カ月に一度というように、施術時期の間隔を長くした方が効果を実感しやすくなります。レジーナクリニックでは、患者様の毛質や肌質に合わせて、照射の強さを見極めながら施術を行い、最適な施術ペースを提案しております。
――全身脱毛の場合、どれくらいの回数で卒業する人が多いのでしょうか？
部位や毛量・毛質など個人差がありますが、5〜8回程度施術いただくと効果をご実感いただける方多いです。ただ、日焼けをしていたり、乾燥していたりすると、通常よりも低出力でのレーザーしか照射できず、その分回数も増えてしまいます。脱毛期間中は、事前にご説明した注意事項を守っていただくことやアフターケアを徹底することがおすすめです。
専門知識を磨いて患者様ファーストの接客を。疑問点があればぜひ相談してください！
――最後に脱毛することについて迷っている人に対してひとことお願いします！
医療脱毛は、医療行為です。高出力のレーザー脱毛機を扱うため、医療資格者がレーザー照射にあたります。レーザー脱毛機の性能を理解し、脱毛の効果と安全性をどちらも担保できる判断力と照射技能が必要です。そのためレジーナクリニックでは、スタッフ全員が知識や技術、判断力の向上に努めています。
当院では脱毛プランをご契約いただく前に、必ず無料カウンセリングを行っております。カウンセリングでは、患者様のの疑問や不安にすべてお答えしますので、ぜひお気軽にご相談ください。
