イベント予約サービス【利用規約】

更新日：2023/07/04

第1条（ご利用規約について）

1．本規約は、スターツ出版株式会社（以下「当社」といいます）が運営するＷＥＢサイト「オズモール」（以下「オズモール」）で提供するイベント予約サービス「東京体験」および「エンタメ体験」（以下「本サービス」）の利用に関し、 当社及び本サービスの利用者（以下「お客様」）に適用されるものとします。

2．提携他社との共同により行うサービスが別途ある場合については、当該サービスの対象者においても適用されるものといたします。

3．当社が定める「オズモール会員規約」、「当サイトで登録して頂いた個人情報の取り扱いについて 」、 その他の個別規定および今後ご提供する新サービス毎に規定する個別規定は、本規約の一部を構成いたします。また、イベント主催者・協賛者が定める約款や規定等がある場合は、 それに準じた対応をとらせていただきます。

4．当社は、電子メールまたは当社WEBサイト等で告知のうえ、合理的な範囲・方法により、お客様の承諾を得ることなく本規約を適宜変更でき、お客様には、 予めこれをご承諾いただくものといたします。

第2条（本サービスのご利用）

本サービスはオズモールに会員登録をしていただき、 オズモール内の本サービスのWEBページよりイベントへの予約申し込みをされた場合においてのみご利用いただけます。

第3条（著作権）

1．お客様は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される情報またはファイルについて、 著作権法等で定めるお客様個人の私的利用の範囲を超えて使用することはできないものといたします。

2．前項の規定にかかわらず権利者と問題が発生した場合、お客様は自己の費用と責任においてかかる問題を解決することを承諾いただきます。

第4条（販売方法）

1．本サービスが提供する有料イベントには先着順、抽選の２種類があります。

2．抽選方式については、基本的には無作為抽選です。但し、アーティストや興行主催者等の意向により、ある特定の条件を優先とする抽選方式がとられる場合がありますが、弊社から抽選方式について公表することは一切ありません。

3．同一人物とみなされるお客様が同一イベントを複数のIDを使ってお申込みするような行為はお止めください。お申込みを無効とさせていただく場合がございます。

第5条（イベント購入後の取替・変更・キャンセル）

お客様のご希望で購入決定されたイベントに関しては、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。 なお、当社で購入されたイベントはクーリングオフ対象外です。

第6条（一般販売の終了・追加販売）

販売期間中であっても、弊社の販売予定人数に達した時点で個々のイベント毎に販売を終了いたします。 但し、興行主催者等より追加の販売要請があった場合は、販売を再開することがあります。

第7条（利用料金）

1．お客様が本サービスにてイベントの予約申し込みをする場合、イベント代金のほかに支払いに関わる手数料やシステム利用料、コンビニ発券手数料など（以下「各種手数料」という）が必要となります。

2．当社は、当社が適当と判断する方法にてお客様に事前に告知することにより、各種利用料金を追加や変更できるものとします。

第8条（契約成立）

1．お客様は、当社所定の方法により本サービスにお申し込みいただくものとします。当該お申し込みを当社が受領し、お客様へ次項に記載の完了告知がひとつでも到達した時点をもって本サービスの利用契約が成立するものとします。

2．本サービスの申込完了のお客様への告知方法は、申し込み完了を確認する画面（WEBまたはスマートフォンサイト）でのご案内、申し込み完了に関するメール（予約完了メール）をご登録のメールアドレス宛にお送りすることとします。

3．当社の直接管理の及ばない、通信事情、プロバイダー施設等の障害に起因した場合や、メールアドレス等のご登録情報に誤りがある場合、契約成立の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、当社はこれによりお客様または第三者に生じた損害に対し一切の責任を負いません。

第9条（支払方法）

本サービスのお申し込みに関わる料金のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。

第10条（チケットの引渡し）

本サービスの提供のうえで、お客様にチケットのお引渡しが必要な場合は、下記の通りにお引渡しを行うものとします。

【配送による引き渡し】
1．郵送・宅配便等の配送によるお引き渡しの場合は、当社がお客様指定の宛先を記載して商品を配送業者に引き渡した時点で、当社のチケット引渡し義務は履行完了とし、その商品に関する権利と紛失のリスクはお客様に移ります。

2．送付先に変更がある場合は、必要に応じてお客様本人が申込み前または申込み日当日までに、配送業者の配送業務時間内に受取可能な住所に変更するものとします。なお、不在等によりチケットが当社に戻ってきた場合の再配送については、再配送手数料をお客様が負担するものとします。

3．お客様不在時に指定配達先においてお客様以外の方が商品を受取った場合でもお引渡しは完了したものとし、かかる商品のお引渡しについて、当社は一切責を負わないものとします。また、お客様の事情で公演日までに受取れない場合でも、当社は返金等に一切応じないものとします。

4．お客様はチケット受取時にすみやかにチケットを確認するものとし、チケットに瑕疵があった場合は、実際のチケット受取日または宅配業者による不在時配達通知がお客様指定の住所に届く等、お客様がチケットの受取が可能となったと認められる日（以下「受取日」という）から7日以内、公演日が受取日から7日以内にあった場合は公演日前々日までにお申し出ください。）

5．チケットが未着の場合は、購入時のご名義人から公演日前々日までにお申し出ください。この場合、当社の判断により合理的な範囲で調査等を行う場合があります。

【当日会場での引き渡し】
1．当日会場にてお引渡しの場合は、お申込みを受けて当社が完了の告知を行う時点でお客様に引換方法をご案内しますので、お客様はその方法に従い当日会場にて弊社指定の時間帯にチケットをお受取りいただくものとします。

2．お客様の事情によりチケットをお受取りになられない場合でも、返金は一切行いません。

【コンビニで発券】
1．セブンイレブンもしくはファミリーマート店頭にてチケットを発券・お受取りされる場合は、弊社指定の期限または公演日までに発券・お受取りいただくものといたします。なお、発券期限または公演日を過ぎてからの引換えは一切行わないものといたします。

2．お客様都合によりチケットをお引取りにならなかった場合でも、チケット代金の払戻はできません。

第11条（販売の拒否・権利の喪失）

1．当社では、以下のような場合、本サービスのお申し込みをお断りしたり、既にお申し込みされた本サービスの売買契約を解除させていただくことがあります。
（1）お客様が、当社の定める事項について虚偽の申告をされた場合、または必要な申告をされなかった場合
（2）他のお客様の迷惑になるような行為または当社の円滑な販売を妨げるような行為をされた場合
（3）当社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
（4）主催者および当社が指定する購入方法をお守りいただけなかった場合
（5）お申し込みをされたにもかかわらず、決済をされなかった場合
（6）その他本契約に違反した場合

2．前項の事由による契約解除により、当社に損害が発生した場合には損害賠償を請求させていただく事があります。

3．第一項の事由により契約解除が行われた場合、弊社はお客様より既に支払われた料金等に関し、その返金の義務を一切負わないものとさせていただきます。

第12条（イベント中止等の責任・返金）

1．当社からのイベント代金の返金は、当社主催のイベントが、当社の責めに帰す事由により内容の変更・ 中止になった場合にのみ行います。当社が主催でないイベントの内容変更・中止に関しては、イベント主催者が告知責任を含む一切の責任を負うこととなります。当社はその内容変更・中止に関して一切責任を 負いかねます。変更・中止による代金の払戻し責任もイベント主催者に帰属いたします。

2．当社が主催でないイベントの内容変更や中止により代金の返金が行われる場合、イベント主催者の依頼により、 当社は、当社より購入いただいたお客様（ご購入名義人）を対象に、返金業務の一部を代行する事があります。 返金受付期間は、イベント主催者より要請のあった期間内とさせていただきます。所定の受付期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。

3．返金はお客様ご指定の銀行の口座に返金する方法となります。クレジットカード決済をされたお客様の場合、 クレジットカードでの決済額と同額の返金額の場合に限り、クレジットカード決済の取消しをもって対応する場合があります。 その際、クレジットカードの決済取消時期の都合上、決済された翌月以降に利用明細上マイナス表記される場合があります。

4．返金時期は、返金事由が発生した日から 3週間～４週間程お時間がかかる場合があります。なお、払戻し期間内に所定の返金手続きをされない場合は、一切のご返金ができません。

5．返金を行う場合、返金額は購入時のご名義人に対して、イベント代金およびそれに関わる手数料とし、それ以外の費用（システム利用料、交通費・宿泊費・通信費・振込手数料等）は、適用外とさせていただきます。

第13条（転売の禁止）

1．本サービスへのお申し込みで得た権利は、営利を目的として第三者に転売し、または転売のために第三者に提供する事は禁止されております。

2．当該行為が判明した場合、当社の判断によりお申し込みを無効とさせていただき、オズモールの会員資格を喪失させていただく場合がございます。

3．当該行為が判明した場合、購入後でもイベント参加を無効とし、代金の返金を認めず、入場を認めないことがあります。既に入場している場合には退場を命じられることがあります。

第14条（準拠法）

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

第15条（合意管轄）

本規約につき、訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とすることを合意するものとします。

附則
本規約は、2011年7月26日より実施いたします。
2023年7月4日より一部改訂し実施いたします。
以　上