オズモール　女性・OLのための情報サイト

ご婚約おめでとうございます。
以前ブライダル関係の仕事に就いていた者として書き込みさせて頂きますね。


リビエラの評判などは分からないですが、見学の際に言われた内容は基本的に
どこの式場でも起こりうる出来事だと思います。


【本日、予約をしていかないと次に来た時にはご希望の予定日頃の空きはない
と思って】

これは当たり前です。
人気式場は何年も前から予約をする人がいますし、人気の季節や日柄によって
は１年前でも遅いということもあるのです。
土日でフェアを開催している日になると「見学に来られる方が多いので、１０
分後にこの日が空いているという約束はできない」と言うこともあります。


【次に来て予約をしても今日提示した特典はつけられませんので】

フェア特典ということですよね？
これも仕方がないです。
ライバル式場と差をつけるために、また別の式場見学に行くのを避けるため
に、即決で返事が欲しい、という特典なのです。



今回初めての式場見学だったのでしょうか？
となると、これに不信感を抱いたら今後どこの式場に行っても同じ思いをする
ことになると思います。
極端な話、何も言わない＝人気のない式場or条件的に式場側から獲得したくな
い顧客という可能性もあります。（あくまでも可能性です）
（裏話ですが人気の日柄、時間帯に少人数の婚礼は儲けが少ないので理由をつ
けて断ることもあります）


解約するとなれば、よほどの事情がない限り基本的に予約金は返却されないと
思います。
お金は惜しいですが、一度抱いた不信感が消えない限り「いい勉強代」という
ことで他の式場にうつったほうがいいかもしれません。
その時はきちんと前もって質問をきちんとして予約して下さいね。


いい式場と巡り合えるよう願っています。

この度は大変でしたね。

リビエラさんの評判は分からないのですが（以前入浴剤のＣＭをしていたとこ
ろですか？）
私も鈴蘭さん同様ブライダル業界にいたので記事を読んで「よくあるケース」
だと感じました。
けれどバフェプリンさんのレスを読んで驚きました。
そちらの地域は強引なセールスはしないのですね。


私も結婚する時４～５会場見学に行きましたが、１つ以外は全て同じような感
じでした。
「今日契約しないと！！」というような脅しにもとれるセールストーク。
けれど主人も私もそういう押しが嫌いなので全て断り、
結局何も言われなかった式場で挙げました。
（その式場、鈴蘭さんの言うような「暇なところ」で、６月大安で私たち１組
しか挙げていませんでした。笑）


話がそれてしまいましたが、nico-nikoさんにアドバイスです。
パフェプリンさんが仰るように強引で不信感が消えないのであれば別の式場を
選んではいかがでしょう。
ただ、今後のことを考えて・・・

・収納人数
・式の始まり時間、披露宴の始まり時間
　（あまりにも時間があきすぎるとゲストに対して失礼です）
・お色直しの時間
・持ち込みＯＫ？持ち込み料は？（ペーパー類も持ち込み料がかかる所もあり
ます）
・お料理の内容（和洋折衷なのか、洋食のみか）
・提携ホテル（遠方からのゲストがいれば）
・送迎バスの有無（無料か有料か）
・料金について
・希望日が空いているか
・１日最大で何組の披露宴を対応するのか


このあたりは最初に確認したほうがいいかもしれません。
あと見積もりもお願いしましょう。
参考になると嬉しいです♪
頑張って下さいね。

nico-niko さん、はじめまして！

私はもうすぐリビエラで結婚式をします。
今の感想は…正直言って高いですよ。でも私はリビエラがいいです。

私達の場合、リビエラは式場探し始めて半年目でした。パルティーレに決めか
けていたので相応な見積もりを出してもらってパルティーレと変わらなかった
し、会場が素敵で見学で感動してしまったので即決OKしました。
しかし…そこから飲食をランクUPしたため125万UPしていますが…。

なので私の場合、リビエラでセールストークはありませんでしたのでnico-
niko さんの状況はわからないのですが、私達はむしろ会場見学時かんじがよ
くて決めました。
まったく同様の強引セールストークはパルティーレでやられ、とてもひきまし
たので他の会場でもあるのだと思います。

契約時にきいていないこととはどのようなことでしょうか？
私も１つあってあとになってキレたことがありました。契約時の特典が他の人
と違ったのです。
色々な意見をきいてみるとリビエラは人によって特典が違う場合がある(会場
に対する人数、日にち、衣装持ち込みなど）ようですが、「この場合だったら
こういう特典がある」と言う説明がなく、私達はその特典が半分だったため怒
りました。気づいた時は77万ほどキャンセル料がかかっていましたから。

あと以前はプランナーによって持ち込みなどの縛りが違ったようですね。

不審感を持つお気持ち、よくわかります！営業とプランナーで言ってることが
違います。統制されていない…ですが、逆に「そんなこと申し込み時にきいて
ません！こうでなかったらやめます！」でキレてみてはどうですか。
交渉次第、担当次第で融通きかせることができるのもリビエラです。ただし前
金払って契約書にサインするまでですが。

正直高いし持ち込み制限が厳しいのでキャンセルしたいという気持ち、持った
ことあります。
しかし、未だによくゼクシィやネットで他の式場の情報を調べますが、もっと
安くていいかんじの会場はいくつもあると思いますが、やはりリビエラが1番
会場の雰囲気が好きです。ここで挙げるのが楽しみです。

高いといっても基本が他より少々高いくらい。他会場で同レベルのことをした
ら同じ金額くらいになるので納得しています。

しかしnico-nikoさんが不審感をぬぐえないまま契約するのは絶対避けたほう
がいいです。特典があっても決して安くないです。納得しないと払えないと思
います。

こんばんは。
私も、リビエラを解約しました。
なんだか同じことを悩んでいるんだと思います。
私も、契約時の強引な感じと、具体的に話を進めたいのに、はっきりと金額を
出してくれない感じが、気になっていて悩んでいましたよ。
どうしても、気になってなんだかすっきりしなくて・・・
ここの書き込みにより、いろいろな方から情報をいただきました。
それだけで、決めたわけではないですが、やっぱりひっかかったままでは納得
いくものにならないと解約を決めました。一回持った不信感は、なかなか取れ
ないし・・・・とくに金額についての不信感は取れないと思います。
私たちは、高い勉強代を払ったと思い気持ちを切り替えることにしました。
契約金の15万は確かに痛いですが・・・。これからいったいいくらかかるのか
を考えたら、安いもんだっ！って考えることにしました。
nico-nikoさんも質問をぶつけて、納得いく答えがなかったようでしたね。
解約するにしても、リビエラで式をするにしても、きちんと金額や自分たちの
希望を伝えることが大事だと思いますよ。あちらも商売ですからきっと必死に
くると思うし、自分の気持ちが強くないと流されてしまうんだと思います。
これから、また一から会場探しすることになると思いますが、いい場所やいい
人達とめぐり合えるように祈っています。

ヨコになりますが、色々と口コミをさまざまなサイトから見た経験上、あまり
リビエラはよくないようですね。なかにはとても満足で、良かったと思ってる
方がいるとは思いますが・・・

やはり納得できずに行うと、後で後悔がでると思います。結婚式は一度きりな
ので、納得できる会場で、信頼できるスタッフがいる会場が一番ですよ。

また、私が最近知り合った方で元リビエラの池袋で勤めてたヘアーメイクさん
なんですが、会社の方針についていけなかったと言って現在フリーでやられて
ました。とても熱心なヘアーメイクさんなので、花嫁によかれと提案しても却
下されてしまい、会社と喧嘩して辞めたと言ってました。

どこの会場も営利主義に走った会場ばかりだと思いますが、親身になってくれ
るスタッフがいる会場もあると思いますので、がんばって納得の結婚式を挙げ
て下さいね。

友人が池袋リビエラで契約していたようですが、確かリビエラってエステがプ
ランに含まれていますよね？？（友人がそういってました。）
友人は「エステはいらない・・・」と思いつつもプランに入っているから利用
したそうですが、実際はなかなか予約が取りづらかったり、いざやってみたら
肌がすごく荒れてしまって結局2回くらいしかできなかったといっていまし
た。
それでいて利用しなかった分のお金は返ってくるわけではないし、何かと高く
つくのに満足に利用できない式場だ、、と嘆いていましたよ。
まぁ、肌に合う合わないはあると思いますが、合わなかった人には違うとこと
でサービスを付けるとかもないし、ましてや予約が取れないのはひどいなぁと
思いました。
仕事をしている人は余計に厳しいでしょうね。
ちなみにこの友人、その他にもリビエラに不満続出で結局キャンセルしていま
す。

同じ状況の人が‥！と驚きました。

私も4月に会場探しをはじめたのですが、
最初に見に行ったのがリビエラ（池袋）で、会場もよかったし、
契約して15万払ってしまいました。
ただ衝動買い？のような後ろめたさがあったため、他の会場も検討してみた
ら、同じようなことをしても100万以上安くなることが判明！
もちろんリビエラはその分打ち合わせ、営業に力を入れているようですが、
提携している業者が他の会場よりランクが上というわけでもなく、
予約金15万をキャンセル料で取られたとしても、同金額でもっと料理・引き出
物を豪華にできるなとおもって他の会場にしました。

解約は電話でしましたがかなり怖かったのを記憶しています。
今回は特別にキャンセル料は15万で手を打ちましょう、みたいな。
リビエラで働いている人も感じがよかったし、相場にこだわらず、
ここでやりたい、と思えばそれはそれでいいと思います。
宣伝費の回収などで会社の営業方針がけっこう強引なんでしょうね。

ながくなってしまってごめんなさい。
私が解約した理由は
①営業の人のあまりの売り込みのよさと、実際がかけはなれてて不信感
②アップ額が他の会場と比べ高かった
③控え室・ロビー・着替え室などゲスト向けのスペースが狭くてかちあう
④他の会場の声が割りときこえる

以上でした。
他でも同じことがあるとは思いますが、
とにかく納得できるところと出会えることを祈ってます。

nico-nikoさん　こんばんは。
以前返信しましたリビエラで挙式予定のmoon310です。

以前に苦労して返信していただいたのにそのレスがなくてすみませんでし
た…。ごめんなさい！


それで…結局キャンセルされたんでしょうか？
皆さんのレス見ると、リビエラへの不審感と期待外れ感は確実でしょうか。

でも、レスを見てるとそんなにひどい対応なんだってがっかりしますね。

私も実は衝動で決めてしまい、こういったクチコミを見ないままだいぶ経って
からキャンセルしたいと思ったことがありましたから解約されたいお気持ちわ
かりますよ。私はその時点でキャンセル料70万以上だったのでもうやるしかな
い状態でしたから…。
私達の担当は若いけれどしっかりしていていい人だったので対応についての問
題はなかったんですが、人によって対応に差があるようでしたら教育面で疑い
ますね。
でもバケルさんのご友人のキャンセル料はもっといってそうですね。エステ2
回行ってからキャンセルって、その時点で挙式１～２ヶ月前だったのではない
でしょうか？招待状も出してキャンセル料もかなりかかってるはず…何があっ
たのか気になりますね。


評判悪い上に高い、控え室がイマイチ…私も早い段階で知っていれば解約に至
ったかもしれませんね。
クチコミやコミュなどを見てがっかりしてはやっぱり楽しみになったり…リハ
ビリのような日々を過ごして今に至った感じです。
ザ･リビエラ･リハビリ…。

私は皆さんが言うような営業を始めに受けなかったので不審感はなかったので
すが、控え室など正直気になることが後から後から出てきています。
皆さんは事前に念入りなチェックをしていて素晴らしいですね。
控え室のことなんて私は最近見たくらいです。私は親族のように部屋が用意さ
れていると勘違いしていました。

あとフラワーシャワーが外ではなく教会のバージンロードを退場する時…これ
はショックでした。ひだまりの中で花を浴びる素敵なシーンを想像していたの
で…。

とまあ、高いお金払う割りに色々譲る面が多いかんじになりますね。
今は自己リハビリの甲斐あって「リビエラで楽しむ」決心がついているのでキ
ャンセルしたい気持ちはありませんけれど、リビエラで挙式する私が言うのも
なんですが、きっと他に安くていい所が見つかると思いますよ。


私は過去の投稿などで勉強させてもらったので当日はゲストが不快な思いをし
ないよう念入りに担当と打ち合わせするつもりです。

非難の投稿をみて落胆したときもありましたが、でもそれがあったから何でも
式場任せにしないでゲストのためにどうするかを考えるようになりました。
披露宴の進行と1品1品の料理を出すタイミング(出す間隔や順番)を考えて進行
を考えるつもりですよ。いい式場だったらそこまで考えずに自分達がやりい余
興を入れてあとはお任せですよね。

自分達が主催する結婚式だし、そこに招待してご祝儀までいただくのにもし不
快な思いをさせてしまったら「式場の対応が悪い」だけでは無責任ですもん
ね。
色んなことを事前チェックしたりゲストが困らないよう式場に指示するのが新
郎新婦の役目ですよね。悪評判のおかげでその自覚がでてきました。

始めは不安でしたが、リビエラ自体が商売魂が太いので自然とこっちも太くな
ります。「ダメ」と言われても契約書に書かれてないことは譲らないつもりだ
し、高いお金払うのだからこのくらいはやってほしい、というかんじでこれか
ら色々なことをずうずうしくお願いしてます。大抵撃沈ですが…。
例えば「ドリンクプランを上げたときサービス料もかかるんだからその分スタ
ッフを多くつけて。」とか。ダメと言われたら「じゃあ多種のフリードリンク
のオーダーに待たさないように対応できるんですか？何人で対応するんです
か？」って…こんなかんじです。

喧嘩ごし？ではないですけど…でも担当と喧嘩している人、結構いるようです
ね。喧嘩というか交渉ですね。
リビエラで挙げた人はそういう過程もあったりして自分達の挙式への思いもヒ
トシオになっていくのだと思います。

長くなってしまってごめんなさい。

最後に…リビエラが高いこと、商売魂が太いことは否めないのですが、実際の
結婚式がいい・悪いは新郎新婦次第だと思います。余興やアイデア次第という
より、新郎新婦のゲストへの配慮次第、二人の人柄次第だと思います。
nico-nikoさんならどこでやられてもゲストに喜んでもらえるお式にできるの
ではないでしょうか？もちろんリビエラでも。そんな気がします。


新しく探されてるのであれば、リビエラで不快な思いされてもひきずらずに
nico-nikoさんが快くできる式場がみつけてくださいね。

もしやっぱりリビエラで行うのであれば声かけてくださいね。
私は高い分、担当にいっぱいわがままを言って素敵な式にしたいと思います。