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医療関係のものです。どうしてもやるせない思いをすること
があって投稿しました。聞いて下さい。

私は病院で事務をしているんですが、昨日は当番で普通なら
５時でみんな帰るんですが、６時半まで仕事をしていたんで
す。（病院は５時までで、５時から６時半までは当番の私一
人でした）
６時半になってさぁ帰ろうとしたら、インターフォンがなり
ました。玄関の鍵を閉めていたので、開けに行って用件を聞
くと、「今から面会をしたい」というのです。面会時間は４
時半までなので、最初断ったんです。うちは特殊な病院で
（精神科）面会に対しても厳しいんです。身内以外禁止とい
うのもありますし、必ず面会者は名前と続柄を書いてもらい
ます。
でもその人は「○○（患者さん）が死ぬかもしれないと連絡
を受けた」と言ったので、えっ！と思い、すぐその患者さん
が入っている病棟に連絡しました。
すると「今６時半だし面会できるわけないでしょ」とその病
棟の人に言われ、「でも患者さんが死ぬかもしれないと言わ
れていますけど‥」と言うと、「何いってるの～！全然元気
だし死ぬわけないでしょ～大丈夫大丈夫～」と言って笑って
いました。「とりあえず面会は断ってください」と言われた
ので、電話を切りその家族の方にそう伝えました。

「今病棟の看護師に聞いたら落ち着いていて全然大丈夫だそ
うですよ」と伝えると、その人もそうなのか‥という感じで
したが、「様態が急変したらどうするんですか？」と言わ
れ、「○○さん元気みたいですし、今は面会時間ではないの
で‥」と伝えると、あまり納得してないようでしたが、帰っ
て行かれました。

次の日出勤すると、おおごとになっていましてなんとその患
者さん亡くなられたそうです‥。家族の方が亡くなった後に
来て「連絡を受けたから病院行ったのに門前払いされ
た！！」と言って、泣きながらものすごく怒っていたそうで
す。当然ですよね‥。

その患者さんが最近入院されたことは知っていましたが、危
篤であるとかそういった報告は事務に全くきてなくて、先生
か病棟から家族に連絡したのだと思いますが、その患者さん
が遅くに病院に来ることも知らなかったですし、病棟のその
電話とった人も知らない感じでした。なので完全に申し送り
ができてなかったんです。

その家族の方は６時半ごろ来て、患者さんは７時ごろ亡くな
られたそうです‥。来週くらいに家族の方が病院にくるの
で、院長・副院長・看護部長・病棟・事務所でその家族の方
に謝るんです。

家族の方に申し訳なさすぎて、どうしたらいいのかわかりま
せん。でも私が病棟に電話を入れたのが６時半で亡くなられ
たのが７時なのに、どうして病棟の人は全然大丈夫だと思っ
たのか不思議でなりません‥。突然死というわけでもないと
思いますし‥。病棟の人は何人か始末書を書いたようですけ
ど、私の対応は「仕方がない。ＢＥＮＮさんは悪くない」と
言われますが、何かできることはなかったのかと今すごく悔
やまれてなりません。

先生はもう帰られていましたが、先生の携帯に連絡してみる
とか‥と言うと、職場の人に「病棟が大丈夫って言っている
のに事務所が勝手なことをしたらそれはそれで角が立つ。対
応としては間違っていない。」と言われました。でも、もっ
と家族の人の話を聞いてあげたりとかできたんじゃないか‥
と色々考えてしまって、親身になって対応してあげてないの
ですごく後悔しています。