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職場の困ったさん

散歩中のカタツムリ
2006/04/29(土) 19:19

こんばんは。
私の職場に困ったさんがいます。その人のことでみんな困っ
ているのですが、どうしたらいいのかわからないので、解決
策等をアドバイスして頂けたらと思います(><)

まずその人の担当している仕事なんですが、内容がこの四月
に今までのやり方とかなり大きく変わったんです。(職場の
人みんなに関係する、結構重大な仕事です)その「どんな風
に変わったか」を書いた通知はその人あてに届けられ、本当
に今までに比べてすごくややこしくなったので、研修会のよ
うなものが市役所主催とかであり、それはその人がうちの職
場の代表として会場に行ったんです。
つまり、みんなは「今までとやり方が変わる」ことは知って
いますが、どんな風に変わったかの具体的な内容は、当然そ
の人しか知らないので、みんなに伝達するかマニュアルを作
ってもらわないとわからないわけです。

その人は、その市役所主催の研修会のコピーはみんなに配っ
て、書いてる内容を読んではくれましたが、本当にすごくや
やこしく変わったので、資料を見ただけではみんな??とい
う感じでした。それでもその人は、資料を配ってはいみんな
に伝達オワリ、で何も危機感を感じていないんです。

私はそこで受付をしているので、一番最初にお客様からその
四月から変わったことで色々聞かれるのは私なんです。
その人はものすごくマイペースな性格で、「受付の人がお客
様からあれこれ聞かれたり、クレーム言われたら困るだろう
から、わかりやすく説明しないと」とか考える人ではないこ
とはわかっていたので、四月に入る前にその人に色々しつこ
く聞いて、自分の中で消化できるまで調べて、ある程度のこ
とは答えれるように自分で勉強したんです。

四月に入ってそれでもわからないこととか例外とかあるの
で、そのつどその人に聞きに言ってたんです。すると、
「そんな大事なこと言ってくれてなかったん?!」というこ
とが山ほど出てきて、それでもその人はなんの悪気もない顔
をしていて、私が一人であたふたしてお客に謝ったり、色々
説明したりしているんです。

もちろん困るのは私だけじゃなく、職場の人みんななので、
職場に一人きつい口調の人がいるんですが、(その人はその
マイペースな人のことを前からそんな感じで大事なことを申
送らないので嫌ってるんですが)めちゃ怒って一番上司の人
に言ったんです。そしたら上司の人はわかってくれて、個人
的に呼び出して説教してくれたんです。

でもびっくりしたことに、そのあと全く態度が変わらなかっ
たんです!私だったら一番上司の人に呼び出されたら(しか
も個室に長い間‥)焦って、クビになるかも(><)とか思
ってしまいますが、さすがマイペース‥と思いました。

どっちにしろその人が変わらないので、これからも周りが苦
労しなきゃいけないことは一緒なんですが(><)
しかも、主任とかいるんですが、良くも悪くも優しすぎる人
で、その人のこともバシッと言ってくれたらいいのに、「わ
からん時に聞いたら教えてくれるんやから、それでいいや
ん。なにがいかんの?」という感じなんです。
確かにちゃんと説明してくれた後に、さらに個人的に質問が
出て、それに答えてくれるというんなら、話は別ですが、基
盤のところがみんなわかってないのに、それを聞いたらええ
やんていうのはどうかと思うんです。

私は一番下っ端で(その職場で2年くらいです)その人に対
してえらそうに言える立場でもないんですが、良くも悪くも
優しすぎるのか、自分が悪者になりたくないのか?という人
が多いし、(バシッと言う人もいますが)その人は相変わら
ず、自分が悪いと思っていなく、マイペースなので、この四
月に変わった件以外でも、結構えぇ!ということをやってく
れているので(@@)先が思いやられます。

どうすればいいでしょうか?(><)割り切って自分で頑張
るしかないんでしょうか?アドバイスお願いします

テーマ:
タグ:  びっくり仕事個人個室勉強関係

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momo2000
2006/04/29(土) 20:21


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