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ビューティ|投稿記事

ブランド品の返品

へびこ
2003/04/04(金) 18:10

本日お昼に某ブランドショップにてお財布を購入しました。「新作
ですよ!」という言葉にゆらぎ思わず購入したのですが、帰ってか
らネットで見てみると1/3の値段で売られていました(もちろんア
ウトレットもののようですが)。あまりの金額の差に愕然とし、シ
ョップに電話して「返品したいのですが」とお願いしたところ「同
等品との交換以外は受け付けません」と言われました。一般的に受
付てもらえないものなのでしょうか?ご指導お願いいたします。

テーマ:
タグ:  ブランド新作財布電話

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  ブランド品に限らず・・・

danko
2003/04/05(土) 08:26

どんな商品でも一度買ったら返品、返金は出来ないと思いま
す。不良品の時意外は・・・

でも新商品とか、今日入荷したとか、最後の1点です、
なーんて言葉言われたら私もすんごくよわいです!

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  私はできました。

ぶたの貯金箱
2003/04/06(日) 21:57

こんばんは。
私は以前プラダでお財布を購入したとき、お店で見た色と家
に帰って蛍光灯の下で見た色とでは全然違ったので、翌日返
品しに行きました。
百貨店に入っている直営店でしたが、きちんと返品してくれ
ました。
でも基本的にはやってないそうなので、ちょっと嫌な顔され
ました。

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  返品不可ですか?

tamomi
2003/04/06(日) 23:13

以前百貨店の正社員でしたが
一日に何件もの返品処理をしていましたよ。
売場の商品はもちろん
お中元お歳暮で贈られてきた、という商品も返品に。
そういうときはデパの商品券との交換でしたが
入社したばかりの頃は「こんなにもみんな平気で返品を
するんだなぁ」と思ったもんでした。

話がずれましたが
よほどの規定が無い限り、お客さんからの返品要請って
そうそう断れないもんなんですよね。
よくショップの店員さんが返品を拒否して
百貨店のほうに大クレームがきたりしました。
へびこさんが購入されたブランドショップは
百貨店などに入っていませんでしたか?
もし百貨店内なら、百貨店側に申し出れば返品可能だと
思いますよ。
路面ショップなら、もう一度お願いしてみるか
本部の方に掛け合ってみるか。
一度使用したり、レシートを無くしたり、1週間以上たっていたり
そういうことがあったら諦めたほうがいいですが
基本的に返品が「絶対不可」というのはないと思います。

ただへびこさんの返品理由がね…
今後はそういう理由の返品はなるべく
避けたほうがいいかもですね。

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  ご指導ありがとうございました。

へびこ
2003/04/07(月) 09:25

今回購入したのは路面店でした。新作だと言うことだったので当分
ディスカウントでは売られないと思っていたのですが、新作物でも
アウトレットで売られている(多分イタリアあたりでしょうか?)
ということが勉強になりました。残念ですが無知だったということ
であきらめます。ご指導ありがとうございました。

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  気になったのですが

ゆきこ3
2003/04/08(火) 17:55

新作がすぐにアウトレットで販売されるということはないはずです
よ。
ブランド直営のアウトレットはイタリア・スイスなどにありますが
基本的にシーズン遅れか若干の傷があるとか、売れないサイズを
扱っています。

ネットであまりにも格安な値段の時は本物でない可能性も高いので
あまり価格が違うことにこだわらないほうがよろしいかと感じまし
た。
確実に本物であるからアフターケアも受けられるのですし、直営で
ゆっくりと買い物を楽しむことにブランドの醍醐味もあると思いま
すので、新しいものを少しでもお買い得な価格で手に入れたいので
あればセレクト系で信頼のあるところに行って見るのもいいのでは
ないでしょうか。
一度にいろんなブランドの人気商品やマニアックなものが見られる
ので楽しいし、ネット通販よりも安心できますのでいいですよ。

〆後に申し訳無いですが、新作が三分の一という価格はおかしいよ
うに感じましたので、あまり今回のお買い物をがっかりなさらない
で下さいね。

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