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おでかけ|投稿記事

旅行代理店の対応について相談です

天然とらふぐ
2007/09/14(金) 11:51

今度、ある南の島(海外)へ行こうと思い、大手旅行代理店でツア
ーを申し込みました。
そのツアーは、基本ホテルは決まっていますが、差額(または差額
無し)でホテルも選べ、延泊も出来るものでした。

私は延泊と、ホテルを基本から選べるコースで決めました。
そのホテルを決めるまで、何日も掛かったほど悩んで決めました。

申込み、回答が1週間後になるのですが、2週間たっても返事が来
ないので、こちらから確認したら、延泊の為、飛行機がリクエスト
中で、飛行機が決まらないと宿も押えられないと言われ、延泊を辞
めました。
延泊を辞めたことによって、飛行機も取れてOKと返事をもらった
のですが、それから1ヵ月後、ホテルが取れていない事が発覚しま
した。急いでリクエストしたホテルを予約してもらうようにお願い
しましたが、未だ返事は来ません。

最悪は基本コースのホテルになるのでしょうが、南の島で気に入ら
ないホテルになるのも癪です。

こんなミスってよくあるのでしょうか?
延泊の場合の飛行機って、そんなに取れないものなんでしょうか?
不信感がいっぱいで、旅行が急につまらなく感じてしまいます。

  責任とってもらいましょう

sadako
2007/09/14(金) 15:23

それは明らかに代理店のミスですね。
もし天然とらふぐさんの指定したホテルが
取れなかった場合は、
上のグレードのホテルを取ってもらうぐらい
強く言ったほうがいいと思います。
せっかく楽しみにしていた旅行なのに、
泣き寝入りはやですもの!

スタッフへ連絡

  いまだ回答が有りません・・・

天然とらふぐ
2007/09/17(月) 14:30

土日祝日だからだと思いますが、旅行代理店から返事がまだ来ませ
ん。

本当に取れなかった場合は、ちょっとクレームというか、強気で行
きたいと思います。

しかし気分が晴れない連休になってしまいました・・・

スタッフへ連絡



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