オズモール　女性・OLのための情報サイト

長文ですが、相談です。
８／１付で某キャンペーンの香港旅行の当選通知が届き、８／
６までに旅行代理店に連絡するようにと通知がありました。日
程を決めて８／３に代理店の担当者の方に連絡をしたところ担
当者が８／５までお休みで出社次第、連絡を頂けるとのこと
で、８／６に連絡が来ました。（ちなみに旅行の催行期限は９
／３０です）その時に日程の話をしたのですが、それで予約が
取れるか確認し夕方までに連絡をしますと言われたのですが、
連絡は無く、次の日、こちらから連絡したら、「留守電に入れ
ました」と言われたのですが、私の電話には、留守電にも入っ
ていないし、着信履歴すら無かったので、「留手電に入ってな
いですよ」と言ったら、「何か行き違いがあったよう
で・・・」と誤魔化されてしまいました。日程の確認をしたと
ころ私の希望する日程では、ホテルが満室で取れないと、他に
も候補をあげると９／１１以降は全て、空きがないとのこ
と・・。期限のある旅行なのですが、すでに殆どの日程に空き
が無いってどう思います？とりあえず、キャンセル待ち状態で
すが、キャンセルが出ないとホテルの空いてる日に旅行をずら
すか、旅行自体を無駄にすることになるようで、代理店に聞き
たいことがあり、担当者不在で折り返し連絡を下さいと言って
も、電話はかかって来ないし、で、こちらから電話すると「繋
がらなかった」と言われるし、なんだか、後回しにされている
ような感じで代理店の対応が不親切のように感じます。主催者
側に連絡してみようかなとも思いますが、これが普通なのかな
とも思いますし、どう思いますか？