オズモール　女性・OLのための情報サイト

私も妹も客商売をしています。そのような仕事をしていれば
疑えば、お店側の信用にも繋がると思うし、お互い嫌な気持ち
になるのではないでしょうか？万引きする人も見たこともあり
まずが、絶対の確信が無い限り、疑うのはいかがなものでしょ
う？今はエコの時代で私も妹も父以外みんなエコバッグを持ち
歩き利用しています。もし、万引き犯と思うようなことの多い
お店でしたら、妹が要らないと言っても、初めから袋に入れる
べきではないでしょうか？別に何を求めてるものではないので
す。ただ安易にそのような行動を取った店員を雇っている会社
に問題があるのではないでしょうか？大きな声で呼び止められ
たわけではないのですが、店を出てすぐに店員に呼び止められ
れば、私が近くでその状態を見ていれば、何かあったんだと思
ってしまいます。そんな風に思うのは私だけでしょうか？その
お店は、レジと出入り口が近いので、清算を済ました商品をそ
のまま持って出て行っても、レジが覚えていたんですから、ど
のような対応も出来たと思うんです。そのような状態でテープ
10本入りのものを堂々と万引きして見えるように持っていく万
引き犯もどうかと思いますけどねー。初めから疑うだけじゃな
く、ちゃんと確信を持って対応してくれれば、このような不愉
快な思いはしないで済んだのになーと思います。私がお店側の
立場だったら、信用にかかわる問題ですから、とても慎重に対
応してると思いますけどね。妹の気持ちも、「２度と行かない
し返品したり面倒だから、もう、どうでもいいや」と言ってい
るので、後は忘れるだけですね。妹にも、袋を断ったら、その
場で自分の袋に入れるように、言っておまきますね。

妹は、書き込みが出来る環境ではないので、妹に頼まれていろ
んな人の意見が聞けるかも知れないからと、書き込みを頼まれ
て私が代わりに書き込みしました。

みなさんのいろんな意見を聞けて勉強になりました。妹には精
算が済んだ物は、袋に入れてもらうか、すぐにマイバックに入
れるよう話します。それと、私も妹も物を売る仕事をしている
ので、妹のような行動した人には、すぐに疑って対応した方が
良いですね。

ですが、これは、私の意見で大袈裟かも知れないのですが、確
かに疑われるような行動をした妹にも非がありますが、飴やガ
ムや飲み物、トイレットペーパーやティッシュを買った時は、
精算をし、シールを貼ってもらってお店を出ることが殆どで
す。

疑われないように、ティッシュやトイレットペーパーを、袋に
入れてもらっているのでしょうか？ティッシュとか、シールを
貼ってもらってお店を出る人は、みんな万引き犯に思われてし
まうのではないでしょうか？

だから、お店の人には、慎重に行動してもらえていたらなと思
ったのです。

犯人を逃がすまいと言う気持ちからか、確認もせず、店員がシ
ールを貼って精算が済んでいるものかも知れないという考えや
マニュアルがあれば、このような不愉快なことは起きなかった
のではと残念に思います。

それと、別にお店側を世間に好評するつもりも無いし、特にど
うしてくれというものでは無いのです。ただ、こんな時、みな
さんは、どう思いますか？ということを聞きたかっただけみた
いです。

このような行動をしても、自分に非が無いと思っているのに、
疑われてしまったら、腹も立つし不愉快にならないですか？そ
れとも、非が少しでもあれば、疑われたことを１００％納得出
来ますか？お店側の対応が１００％正しかったと言えるのでし
ょうか？その辺が疑問です。

お父さん以外のご家族がマイバッグを利用してる、
って書いてらしたでしょう？

そもそも妹さんは
『会計の時に袋を断って
品物にお店のテープを貼ってもらった』

そこまではなんら問題ないですよ。

普段から使っているというマイバッグを持ってたなら
レジで「袋は要らないのでここに入れてください」と
言っても良かったんじゃないですか、ってこと。
分かりますか？
もしくはレジの店員が見ている前で
マイバッグに品物を入れて出ればそれで済んだ話、
ですよね？違いますか？

>>疑われないように、ティッシュやトイレットペーパーを、
袋に入れてもらっているのでしょうか？
ティッシュとか、シールを貼ってもらって
お店を出る人はみんな万引き犯に思われてしまうのではない
でしょうか？

論点がズレてしまってますよね。
どこの世界にティッシュやトイレットペーパーのような
既に袋に入った大きな物に更に袋を入れてもらおうなんて
思う人がいるんでしょう？
ものの例えだろうとは思いますが考え方が極端すぎません
か？
お店によってはティッシュなどの大きなものには
通常よりも更に幅広のテープを貼ってくれるところも
ありますからよほどの事がない限り
疑われることはないと思います。


ごく身近な妹さんがあらぬ疑いを掛けられたのは
お気の毒だと思います。
ただ、いくら書き込みができる環境ではないからとは言え
姉である渡辺陽子さんにここに書き込んで欲しい
というのもおとなげないと思うし、
怒りに任せて第三者である渡辺陽子さんが
それに応じて即書き込むというのも更におとなげないと
思います。

>>別にお店側を世間に好評(『公表』、ですよね？)するつも
りも無いし、特にどうしてくれというものでは無いのです。


でも結局の所、店側からきちんと納得がいく説明と
謝罪が欲しいわけですよね
妹さんにしても話を聞いただけの渡辺陽子さんも。

他の方のレスにもありますけど
「万引きしたでしょ？」と決め付けるように言われたのでも
事務室に来るようにと警備員に呼ばれて
あれこれ聞かれたわけでもないと思うんです。
テープを貼った品物とレシートを見せるだけで
相手もわかってくれるはずですし。
実際には「お客様、ちょっと品物を
確認させていただけますか？」
という声の掛け方だったんじゃないでしょうか？

直後は恐らく妹さんも興奮されてたでしょうから
渡辺陽子さんに話す時にちょっと大げさになってしまった
のかなと思うんですけど。

妹さんも渡辺陽子さんも
そこまで憤る理由が分からないです。

>>それと、私も妹も物を売る仕事をしている
ので、妹のような行動した人には、
すぐに疑って対応した方が良いですね。


そんなこと誰も一言も言ってませんよ。
いくら妹さんがひどい目に遭ったからって
ご自分のお店に来たお客さんで仇を返そうなんて
絶対やめてくださいね。
せっかく来てくださったお客さんに対して
あなた方姉妹は本気でそんな事を考えてるんですか？
そんなお店、もし近くだったら絶対行かないですよ。

ちょっと腹が立ったけど、
自分も疑われやすい荷物の持ち方をしてたのも
良くなかったなってどうして思えないんでしょうね？

誰も、店側が１００％正しくて、
妹さんが悪いとは、書いていないと思います。
少なくとも私は、「店側にも妹さんにも不注意があった」
と、書いています。

怒りの矛先、どこに向けていいのか分からなくなっていませ
んか？

私も、本屋でカバーや袋はいらないと断ります。
そのとき店員の方は必ず、
「レシートは店外に出るときまでは必ず持っていてください
ね」と一言そえて、本や雑誌に挟んでくれますし、
私もその場で持っているバックや袋に入れていますよ。

こういう投稿を望んでいたのですか？

やはりその場で然るべき立場の人を呼び、きちんと謝罪をして貰っ
た方がすっきりしたと思います。今からでも遅くないのではないで
しょうか？

ここで同調の意見を求めたり、同調以外の意見にイライラしている
よりはずっと建設的だと思いますが。

接客業としてむやみやたりに客を疑うのは言語道断だと思います。

が、「むやみやたら」だったかどうかはその場にいた訳ではないの
で誰にも判りません。だから、妹さんにも非があったのではという
意見も出るのも自然な事だと思います。店には店の万引き防止事情
もあるでしょうし。

間違った店員には、妹さんの行動が極めて怪しい行動に映ったのか
もしれません。そんな事をするように見えない人の万引きや、巧妙
な確信犯も多い筈ですから。だからといって、客商売ですから慎重
に対応すべき事とは思います。

でも、姉妹で接客業に携わっているのでしたら、その時に捨て台詞
を残し去られてしまっては、何も対応のしようもないし改善は難し
いという風には考えなかったのでしょうか？

同業だからこその対処は出来ませんでしたか？

万引きだと疑わしい場合の、客に声を掛けるタイミング。それまで
に確認する事（シール等の有無、精算現場の確認等）。直接声掛け
が出来る立場かどうか（バイト等も多いでしょうから）、声掛けの
仕方。

それらの決まり事があるのではないでしょうか。まずそれをきちん
と聞き、誤りと非礼については然るべき謝罪を受ける権利はあると
思います。以降、そのような事がないよう意見を挙げる事も出来る
と思います。