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フリートーク|投稿記事

病院の対応について

ハニーりんご
2007/02/13(火) 19:14

愚痴というか、これでいいのか!!と思うので、聞いてくだ
さい。
身体はだいぶ回復したのですが、認知症もあり、徘徊や無断
で家に帰ろうと病院を抜け出したりして病院にも迷惑をかけ
ていました。
 先日病院にいき、タンスをみたら、まだ半分くらい残って
いる針付きの点滴と、検便の容器がおいてありました。
 点滴をみるとはりもついてて危ないし、いつの物か解ら
ず、日付けも書いてなかったので看護士にいいました。
 で、いつのものか気になったので、普通にこれいつのです
か??ときくと、さあ~?とめんどくさそうにいわれまし
た。
 で、え??と思って、何でわかんないんですか??普通点
滴には、名前とか日付とか時間とか書かれてますよね??と
きいたら、逆切れっぽくなり、勝手に抜いちゃうんでわから
ないし、お宅だけ看てるわけじゃないんです!!っていわれ
ました。
 それにココは、完全看護のはずなのに、身内のかたにホン
トは24時間ついていただきたいんですよ!!ということを
いわれました。
 私は別に、点滴を抜いたから云々ではなく、
点滴をしているにもかかわらず、回収しなかった。そのチェ
ック機能すらないのか、針など、危険なものが放置されてい
て管理体制はどうなっているのかということを言いたいの
に、本人の目の前で、こちらも迷惑しているなどといい、
謝罪はありませんでした。これって医療事故(ミス)といわ
れてもしかたないですよね??
 あまりにずさんでびっくりしました。
いくら、認知症で手がかかるとはいえ、点滴をいつから初め
て、いつごろ終わって、で、その時間にやっていなかった
ら、おかしいという意識はないのでしょうか??
 検便容器だって、日にちをみたら、1週間も前のものでし
た。本人に渡したのなら、責任を持って回収するべきですよ
ね??
 私も、人様をお預かりして面倒をみるところで働いていま
す。
 リスクマネジメントなどで、ちょっとした事故もみのがな
さいように安全には十分注意を払っています。
例えば、薬の飲み終わって袋の破片だって無くなれば、みつ
かるまで探します。(袋を間違って飲んでしまっているかも
してないし、薬自体飲んでいない可能性も考えられるからで
す)それくらい、注意を払っています。
 それが、プロの仕事であるとも思っています。
 今回、その看護士を攻めているわけではありません。
ただ、安全管理体制について、疑問をもったのと、ミスを認
めず、患者のせいにしてきたことに頭に来ています。まして
や、本人にむかっていったんですから。
 このような場合、病院の安全管理について、どうなってい
るか問い合わせる機関のようなものはあるんでしょうか??
 施設などでは、苦情解決機関を設置していることもありま
す。病院にはそのような機関はあるのでしょうか。
 不信感でいっぱいです。医療事故とか起きなければいいな
と思ってます。
 ちなみに、婦長とは話しをして、謝罪はありましたが、納
得のいくような返事はえられず、うやむやにされた感じで
す。
だから、きっと、病院の体制なんだと感じました。
このような場合、どうしたらいいのでしょうか??

長文最後まで読んでくださって有り難うございました。

  伯母が言ってたけど、

momo2000
2007/02/13(火) 22:10

病院や施設の場合、こまめに面会に行かないと、
そうなるって言ってました。
やはり、手をかけられないのは本当みたいだし。
他の患者さん(利用者さん)の対応で忘れる事も
あるみたいです。

身内がこまめに面会に行っておくと違うって言ってました。
ハニーリンゴさんもこまめに行って愛想良く褒め殺すくらい
の対応すると、きっと変わりますよ。

スタッフへ連絡

  早く退院されては。

もー007
2007/02/13(火) 22:49

病院ではありませんが、ナースやっています。

ハニーりんごさんのお怒りはごもっともです。
点滴は、日付、名前、中に入れたものなどをパックに書きま
すから。
まして、認知症のある方でしたら、なおさら、タンス(床頭
台?)に入っているのは、おかしいです。

検便の容器については、お年寄りの方だと、便秘がちなか
た、タイミングが合わないことが多いので、常に近くにおい
ておくことが多いので、日付がずれていても、大目に見て欲
しいです。


辛口ですが、お身体がよくなったのに、その病院にいる理由
は、社会的入院(家族が身内の方をみれない、老々介護な
ど)ってことでしょうか?
そういう方が、いらっしゃる病院は正直、患者さんの待遇は
悪いことが多いです。
病院側も、「もう身体良くなっているんだから、文句あるな
らでていってよ」と正直思っていることが多く、ナースの態
度もふてぶてしいことが多いです。

いま、老人医療は長く入院されると、病院側ももうけになら
ないというのが現実です。
早く退院されたほうが、身内の方のためだとおもいますよ。
(いろいろ事情はあるでしょうが)

スタッフへ連絡

  思ったこと

ハニーりんご
2007/02/13(火) 23:34

 検便容器に関しては、婦長に聞いたら、回収しなかったの
は、検査が必要ではなくなったのかもしれません。などど曖
昧にいわれました。
 だったらなおさら、回収すればいいのに10日も放置し、
検査の必要がなくなったのかも・・・なんて、管理者の言う
ことではないですよね。

  〉「もう身体良くなっているんだから、文句あるな
らでていってよ」と正直思っていることが多く、ナースの態
度もふてぶてしいことが多いです。

 これはすごく感じました。ただ、医者が入院を許可してい
るのだから、入院は適切なんではないでしょうか。それは、
素人がどうこう言う問題ではないと思います。

 「社会的入院」が良いことだとは思いません。
 ただ、それはきれい事だと思います。
 必ずしも家に帰ったほうが幸せと言うことも無いと思いま
す。それなりの理由があるひともいます。もちろん無いひと
もいますよね。
 私は「社会的入院」とう言葉は簡単にはいうことは出来ま
せん。
 (もー007さんのいったことに怒っているわけではない
ですよ)
 ちなみにウチはまだ入院2週間です。

 老人医療が儲からないという現実も良く理解しているつも
りです。
 結局、患者は、病院のスタッフの顔色見てなにかあっても
〈死亡事故のようなことがなければ)泣き寝入りするしかな
いんでしょうかね。
 また、施設などになれば、今、サービス業として職員の教
育やリスクマネジメント、第三者評価、苦情解決委員など設
置し、何かあれば、早急に対応してくださるのでしょうね。
 病院は、まだまだ、お医者様、看護士様って感じなんでし
ょうか。
 こんな病院をどうにか、良くして方法はないのでしょう
か。
 外部からは無理なのでしょうか。
 今だといろいろ支障があると思うので、
せめて、院長には、いつか伝えたいとは思います。

 
 momo2000さん、もー007さん、お返事ありがとうござい
ました。
 一緒に考えて意見くださり、感謝しています。
 

スタッフへ連絡

  お見舞いには 

ハニーりんご
2007/02/13(火) 23:07

面会には身内が誰かしら2日に1回は行っています。
洗濯などもありますから。
 普通の総合病院で、なおかつ普通の内科病棟なので、逐一
面倒を見ていられないのは100も承知です。
 そんな場面を見るまでは、やさしい看護士ばかりでよかっ
たなあと思っていたのですが・・・
 
 たまたま悪い看護士に当たってしまったんでしょうね。
ミスを認めて、気をつけますと言う言葉があれば、こちらも
信用して、いろいろいうこともなかったんですが。
 同業種者としてもとても残念なできごとでした。
たしかに、感謝して褒めちぎっておけば、かわいがられるん
でしょうけど・・・
 私も同業種者なので、それは良く理解してますが、あまり
に対応だったので・・・
 ほめる気持ちには慣れません。
 入院している本人にしてみれば、居心地わるくなってしま
うので、きっと黙っていたほうがよかったのかもしれません
ね。

 

スタッフへ連絡

  受付で

しゅじろうた
2007/02/14(水) 10:57

こんにちは。
以前、病院で働いていたのですが、その時に一度、患者さん
と看護婦さんのトラブルがありました。
トラブルの内容がハニーりんごさんとは違うのですが、患者
さんが婦長に相談しても、うまくごまかした感じで何の問題
解決にもならなかったそうで、受付で事務長を呼んでもら
い、事務長に相談したら解決したそうです。この時、事務長
には、婦長にも相談してうまくごまかされたことも伝えたそ
うです。事務長が、院長、総婦長、理事長に伝え、看護婦と
婦長に指導があったそうです。

病院内でも部署の違う人に相談してみてはどうでしょうか?
針付きの点滴が放置してあったというのは問題だと思います
よ。

スタッフへ連絡

  参考になりました

ハニーりんご
2007/02/14(水) 13:29

しゅじゅろうたさん、アドバイスありがとうございました。
私も、病院のHPみたりしましたが、どこに相談して良いや
ら考えていました。
 事務長さんというのも考えましたが、やはり、それがよい
ようですね。
 実は、昨日退院しましたが、かかりつけ病院なので、まだ
お世話になる可能性もあります。 
 だから、もう少し、今後の方向性がみえたら、いってみま
す。きっと、後になってしまうと思いますが。
 

スタッフへ連絡

  難しいですね

kuku-ta
2007/02/18(日) 09:15

遅レスですが読んでいただけると幸いです。

私も病院で仕事をしていますが点滴はちょっとありえないです
ね。でも検便はとれないことがあるので仕方ないかなと思いま
す。

ただ完全看護だから付き添いなくて当たり前と思われるのは
よくあるのですが・・・ちょっと困ります。
徘徊や抜け出しがあるのであれば安全面で付き添いをお願いす
ることはあります。
自分で点滴を抜かれる方も多くて包帯でぐるぐる巻きにしたり
しています。
できるだけ抑制(手足を縛ること)はしたくないので付き添い
をお願いするのですがなかなか付き添っていただけず転倒して
骨折したりしてクレームがでることもあります。

でも放置しているのではなくいろいろ事故対策はとっているん
ですよね・・・
その一人のために他の患者さまが犠牲になってしまうのも気が
かりではあります。

退院を視野にいれて自宅に連れてかえるのでなければ今から施
設を探しておかれることをおすすめします。
なかなか現状では入ることができないので。

不信感があるといろいろチェックしてしまい、より看護師とう
まくいかなくなることもあると思います。
任せられないと思うのであれば転院も視野にいれるのはいかが
でしょうか。それも難しい現状とは思いますが・・・

早期に回復して退院できるといいですね。

スタッフへ連絡




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