薬局へのクレームの入れ方

『OZのクチコミ掲示板』サービス終了のお知らせ

いつも『OZのクチコミ掲示板』をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

2000年より運営してまいりました『OZのクチコミ掲示板』ですが、サービスの利用状況を鑑みて、2023年10月31日（火）15:00 をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。

サービス終了に伴い、2023年8月30日（水）をもちまして、新規投稿の機能を停止させていただきます。

サービスの終了までのスケジュール、皆さまのこれまで投稿していただいたコンテンツの取り扱いにつきましては以下の記載をご確認ください。

【サービス終了までのスケジュール】
2023年8月30日（水）新規投稿の機能停止
2023年10月31日（火）15:00 サービス終了掲示板データをすべて消去
※ご注意※
2023年10月31日のサービス終了と同時に、『OZのクチコミ掲示板』へのアクセスは一切行うことができなくなります。

2000年のサービス開始より、多くのお客様のご利用いただきまして、誠にありがとうございました。サービス終了に伴い、皆さまには多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くおわび申し上げます。

今後ともオズモールをご愛顧くださいますようお願いいたします。

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薬局へのクレームの入れ方

keiko-chan
2005/04/10(日) 20:46

都内在住の主婦です。
先日子供が風邪をひき病院へ行きました。
診察後隣の薬局へ行き処方箋を買ってきたのですが
薬局で薬を受け取る際に薬剤師さんに色々質問
したのですが「詳しいことはわかりません」と
面倒くさそうな対応をされました。
その後薬局にクレーム手紙を書いたのですが
2週間たった今でも電話ひとつありません。

このままでは納得いかないので
どこかに薬局を取り締まっている機関にクレームを
いいたいのですがどこに問い合わせすればいいのでしょうか？
ご存知の方いましたら教えて下さい・・・。

テーマ：
タグ：子供手紙病院都内電話風邪

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（レス件数：5件)

的外れかもしれませんが。

ひぎり
2005/04/11(月) 09:11

keiko-chanさん、お子様は良くなられましたか？

質問の答えに対する正確なことは分かりませんが、薬剤師会が
あると思いますので、そちらかな？と思いました。

それと、薬局でどのようなことを聞いたのかは分かりませんが、
処方された薬に対する質問でしたら、診察をした医師に聞くもの
です。でも薬局の人もそのように言えばいいのに…。
処方箋はどの調剤薬局に持っていってもいいので、今度からは
他の、信頼できる薬局を利用すると良いかもしれませんね。

横ですが・・・

はなこ222
2005/04/11(月) 20:05

＞それと、薬局でどのようなことを聞いたのかは分かりませんが、
処方された薬に対する質問でしたら、診察をした医師に聞くもの
です。でも薬局の人もそのように言えばいいのに…。

とありますが、実際お医者さんの中でも薬のことは薬剤師にお任
せ・・というところもあります。事実、やはり薬のことは薬剤師が
一番熟知しているはず。なぜなら専門家なのだから。

また、診察が短くて質問する時間がなかったり、医師に対してなか
なか質問できなかったりするケースはよくあります。でも薬局だと
リラックスして色々質問できたり人が多いと思います。それに答え
るのは薬剤師の役目のひとつでもあるわけです。

だから処方された薬の質問はどんどん薬剤師にするのは間違いでは
ありませんよ。また、薬剤師もそれに答えるのは義務です。ですか
ら今回の件に関しては大いにクレームをつけるべきだと思います。

横ですいません。

横ですが・・・

添乗員７７７
2005/04/11(月) 11:24

下記のｗｅｂで薬のことは調べる事ができます。
http://www.jah.ne.jp/~kako/

もう１つ、同じ処方箋でも、薬局によっては値段は違いま
す。
処方箋で薬を出すだけと、色々と聞いて説明するのでは点数
が違うので料金は変わってきます。

たぶん

ちゃみ０８３０
2005/04/11(月) 15:36

地域の薬剤師会か県（都内なら都）薬剤師会に言うのがいいと思い
ます。
質問にもよりますがお薬については薬剤師さんにくわしい病状につ
いてはお医者さんに聞くのがいいと思います。
料金についてですが確かに薬局によって料金はかわってきます。で
もたくさん質問をしたからといって高くなるわけではないですし高
くなったとしても１０～３０円くらいだと思います。（くわしくは
わからないので違っていたらすみません）薬局による料金差は多く
ても１００円くらいではないでしょうか。でもここまで詳しく料金
を請求する薬局は私の地域ではないです。都内ではわかりません
が。
ひぎりさんの言うように処方箋はどこの調剤薬局でもいいので次は
違う薬局に行くのもいいかもです。
自分に合う薬局、薬剤師を見つけられるといいですね。

薬剤師会へ

りんぐ７７
2005/04/11(月) 23:32

都内の調剤薬局に勤務しています。

検査結果、病状等　カルテを見ないとわからないような質問
であれば「詳しいことはわかりません」という答え方をする
かもしれませんが、薬に関することであれば、そのような対
応、同業者として非常に不快というか、恥ずかしいと言う
か。。。今でも接客業と認識してない薬剤師が多いのも現状
です。

　ほとんどの地区には薬剤師会があり、そこが薬局を管轄し
ています。そこに報告するのが良いのではないでしょうか。
ただし、薬剤師会に加入していない薬局もあります。

　ついでに、皆さんがお会計が少し高くなると言う話です
が、指導加算といいます。月初めてだと270円なので、一割で
30円3割で90円ってとこでしょうか。

　お子さんが病気と言うことで薬についても色々不安だと思
いますが、ちゃんと話ができる薬剤師が見つかることを祈っ
ています。

　ただし最初に書いたように、私たちはカルテを見ることが
できないため、話す内容にも限度があります。そこもどうか
ご了承ください。

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