オズモール　女性・OLのための情報サイト

ふじつぼさんもですか!?
本当、最悪ですよね、最近のMは！！(怒)
しかも店員の態度が有り得ない・・・。
セット料金は払ってるんですから、ナゲットを配達するか、
その分の返金位して頂きたいですよね。
そして「かも」って何だ！！(激怒)

相手にされない確率は高いですが、相談センターかMのHPから
抗議した方がいいですよ！！その店舗の店長さんが、まとも
な人なら、まともな回答が返ってくると思います。

でも、そんな店員を野放しにしてる位だから怪しいですけど
(-_-;

藤田田さんが辞めてから随分体制が変わったようです。
どちらかというと質より「売上主義」になったようですね。

昔はとっても厳しくてMで働ければどこでも通用すると言われた時
代もあったけど、トップが変わった途端これですよ。

上って重要ですよね～。

>昨日のことを今頃言われても～ナゲットぐらいでいちいち
文句言われても困るかも

信じられないですねーーー！！！
接客業とはとても思えません。
自分がそう言われたら文句を言う自分が悪いって思うのかしら。
絶対に本部のほうに具体的な店名をあげて抗議するべきです。

こんにちは。
愚痴なので、気分を害すと思う方はスルーしてください。

コールセンターの営業開始と同時に
電話でクレームを入れたのですが、
すごくすご～く対応悪かったです。
というか、対応悪いｉｎｇです。

コールセンターってクレーム対応が仕事ですよね？
言いこめるのが、仕事？って思いました。

私が数種類オ－ダーしたから。同じもので頼まずに、
バーガーの種類を変えたのが、ナゲットを入れ忘れ原因
みたいな言い方をされました。
何個もって言っても、４種類は多いのでしょうか、
それって、私が悪いのでしょうか？
私の感覚だと、４つぐらいなら種類を統一せずに
頼みたいバーガーを頼んだって良いのではないかと思います。

翌朝電話したことも、家に着いて気が付いてすぐお店に連絡し
たけど、閉店時間を過ぎていたので誰も電話に出なかったか
ら、翌朝電話した事を言ったのですが、コールセンターの
言い分を取りまとめると。

・電話に出た店員が入れ忘れたのでは無い。
・私が買った後、すぐ中身を確認しなかったから。
・気が付いた後、電話をかけただけで、電話に出ないからと
　言って、直接お店に行って接客した者に言わなかったから。
・一番の原因は、私が４種類ものバーガーを頼んだから。

っていうか、閉店時間過ぎているし、誰も電話に出ないなら、
お店に行っても、誰もいないのでは？と思う気がします。
「色々な種類のバーガーを1度に買っちゃ駄目ならメニューに
書いてよ！！」と思って、それを言ったら、
コールセンターの女性の不興を買ってしまい、
「ああ言えばこう言うみたいなクレームを言うお客さんは、
こちらとしても困るんです。」云々と(--)

何も言う気がしなくなって、それからしばらく
コールセンターの言い分を聞いていたのですが
言い返すのも腹が立たしいので
「誰の責任かを言う前に、セットの代金を払って有るのだか
ら、差額を返金するのか、入れ忘れた物をくれるのか、
対応してください。それだけです。」
と言ったら（セット料金を払っているのだから、当然のこと言
っていると思うのですが）

「こちらの電話だけでは、お客様の気が治まらないようですの
で、すぐに店長から連絡をさせます。」
と言って、未だＴｅｌは有りません。

Ｍは、時々無性に食べたく事があるので無理とわかってても
現段階でのの対応の悪さ、店長から電話が来たら
「Ｍには２度と行かないわ」ぐらい言いたいです（＞＜）

私が傍観者の立場だったら「たかがナゲットで」
という言い分もわかる気がするけど、
お店に電話した段階で、「返金する」とか、
「次に来店した時、わかるようにしておきますので
店員にお申しつけ下さい」とか対応してくれたら
こんなに嫌な気分にならなかったのに。

愚痴なので、読んで不快になったらごめんなさい。

帰りにＭに寄りました。時間が22時近くなってしまい
時間が遅かったからだとは思うのですが
店長は今お店にいないと言われ、接客した店員もいないので
明日確認して連絡させますと言われました。
ずっと電話を待っていただけに拍子抜け、
待っていた私って何！？って感じです。
もぉ～最悪、時間の無駄、Ｍに対する不信感募りました。