オズモール　女性・OLのための情報サイト

こんばんは、いつもお世話になっておりますm(__)m

さて、いきなり本題に入りますと・・・
題名の通り、ある有名チェーン店でお弁当を
購入したところ、かなり不快な思いをしました。

何があったか、何が不快だったかは以下の通りです。

・お弁当を店員さんが作っている時にお互いタメ口で
『なぁ、唐揚げってどこだっけ？』
『さっき10個揚げたじゃん。そこ、ない？』
のように、何度も客（私）の前で中味のおかずに関する
やり取りをしていたこと。

・お弁当を渡すときは、下を向いてかなりおざなりに
そして小さな声で『ありがとうございます』と言ったこと

・お弁当の中に入っていたおかずの中にラップのような
3センチ程度の楕円のビニールが入っていたこと

そこで、ホームページからメールで意見を送りました。

すると担当の方から返信＆お詫びのメールがあったのですが
そのメールには店員の態度に関してのお詫びしか
書かれておらず、ビニールに関しては
何も書かれていませんでした。

そこで、再び異物混入の事実を認めないのですか？といった
内容のメールを書いたところ、早速返信があったのですが
『自分の注意力が散漫だった』とお詫びがあったのですが
自分の中ではまだ完全に納得がいっていません。

何がひっかかっているかと言うと
・メールでお詫びというのはごく普通のことでしょうか。
・注意力散漫で片付けられる問題でしょうか。
（真剣に受け止めていないから、忘れてしまうのでは？）

もっと、簡潔で読みやすい文章を書けたら良いのですが
自分の中でもぐるぐる回っている状態で
読みにくい文章で申し訳ありません。

皆さんはどう思われますか？また、皆さんだったら
どうされますか？

ご意見をお聞かせ頂ければ嬉しいです。
宜しくお願い致します。

私は、相手に厳しすぎるのかな？とちょっと反省しています。