ビジネスマナーについて

himemaki
2005/02/28(月) 15:30

明日から新しい仕事が始まります。

半年振りの社会人なので、なんだか緊張しています・・・。

社会人としては、新人とは言えない年齢なのですが、ビジネ
スマナーで、ちょっと忘れているというか、どうだったかな
ーと思うことがあるんです。

電話や受付などで、お客様の名前を復唱する際、「○○様で
いらっしゃいますね？」と言うのが正しいのか、「○○様で
ございますね？」と言うのが正しいのか、忘れてしまったん
です。（お恥ずかしい話です・・・）

遠い昔、新入社員時代に受けたビジネスマナーの研修では、
「いらっしゃいます」を使うように言われたような記憶があ
り、ずっとそれを使っていたのですが、「ございます」を使
っている方も多く、研修の時は「ございますはお客様に対し
ては使わない」と教わった記憶があったので、今さらなが
ら、どっちなんだろう？と思ってしまいました。

いい年して恥ずかしいのですが、無知の私に教えてくださ
い。

よろしくお願いします。

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「いらっしゃいますね」が正解

Coco-hime
2005/02/28(月) 16:14

こんにちは。

過去、秘書検定で緊張のあまり「○○様でございますね」と
言ってしまったばっかりに面接落ちましたので、間違いない
です(笑)。

「○○様でいらっしゃいますね」が正解です。
反対は
「Coco-hime（自分の名前）でございます」です。

けっこう間違ってる方多いですよね。敬語って本当に難しい
です。丁寧に言おうとするあまり、時々二重敬語になってし
まったりして、余計に恥ずかしい思いをしちゃったり。

秘書検定の問題集やマナーブックでもハンドタイプ（小さい
やつ）がありますし、おひとついかがですか？

私のデスクにはマナー関係の本、山積みなのでよく同僚が借
りにきます。困った時、やっぱり心強い味方です。

ですよね？（横ですみません）

シフォン
2005/02/28(月) 16:48

この場合は「いらっしゃいますね」が正しいですよね？

今回のOZmallで、ビジネスマナー診断の特集があって、そち
らに今回のような問題があったのですが、そちらでは「ござ
います」となっていたんです。

私もhimemakiさん同様、会社の研修で「『ございます』は自
分側に使う。」と習ったので、おかしいなーとは思っていた
んですが、マナーも変わるものなので、今はどちらでもあり
なのかな？と思っていました。

いずれにしても、「いらっしゃいますね」を使っていれば間
違いなさそうですね。

ヨコ、失礼致しました。