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フリートーク|投稿記事

クロネ○ヤ○トのメール便について。

donaちゃん
2004/12/15(水) 22:10

黒い猫で有名な宅急便で、最近メール便の取り扱いがありま
すよね。
昨日、私の住んでいる住まい(関東)から車でわずか30分程
度に住んでいる知人から、ちょっとしたもの(とっても軽い
衣類・1枚)をメール便で送ってもらいました。

が、今日、夕方になっても届かないので
配送センターに問い合わせしました。
調べるといわれ、2時間後、やっと配送センターの代表責任者
の男性から電話ありましたが…。
伝票番号も荷物を出した時間もわかっているのに
「配送センターから配送された形跡がない」との回答。
私もブチ切れてしまい、「無くしたのか?!」って怒った
ら…
なんと、その配送センターの責任者の口から
「最悪紛失している可能性もある。メール便は、使わないほ
うが良い!!」って。
規定内であれば、衣類だって送ることが出来るとうたってい
るのに…だったら何でそんなサービス作るんだ!!って。

どなたか、メール便で荷物を送って
無くなってしまった事ありますか?
泣き寝入りするしかないのでしょうか?

テーマ:
タグ:  夕方時間有名関東電話黒い

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  よく理解して利用しましょう

添乗員777
2004/12/15(水) 22:19

くやしい対応で残念ですね。
責任ある部署にクレームに対応する不適切な発言は言ったほ
うがいいですよ。
でも
安い料金ですから一般の宅配のような補償規定は適用に
は・・!
http://www.kuronekoyamato.co.jp/mail/mail.html

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  ありがとうございます。

donaちゃん
2004/12/15(水) 23:40

本当悔しいですぅ~~~

荷物を追跡できることもあって、イメージで安価でも普通郵
便より安心♥なんて考えていた私が甘かったと思って後悔し
ております。

今回のことを教訓として
もう今後はメール便は使わないことにします。

また、添乗員777さんのおっしゃる通り
明後日まで待ってみて、やはり届かないようでしたら
本社にでも連絡して見ます。。。

どうもありがとうございましたm(__)m

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  宅配と違って

kaede7964
2004/12/15(水) 23:33

結構時間がかかるかもしれませんね・・
以前、利用したことがありますが、隣の区から
送られてきたメール便が一週間かかったことがあります。
システムが良くわからないのですが、毎日配送するのではなく
何曜日と何曜日に集めたものを、配達店舗に送るとか
そんな話も聞いたことがあります。
ですから、その便を逃しちゃうと何日か後の次の便っていう
感じ?!今はちょうど繁忙期だし、気長に一週間くらい待ってみた
らいかがかな?と思いまして・・私も一週間、毎日何度もポストを
覗きました。保証は確か無かったと思います。
クロネ○さんは、伝票のナンバーで追跡できませんでしたっけ?
お友達に荷物の番号などを聞いて、HPで検索してみるのも一つの手
ですよね。早く届くといいですね。

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  ありがとうございます。

donaちゃん
2004/12/15(水) 23:55

伝票番号はわかっているので、HPで確認してみたら
「15:12 発送」となっているにもかかわらず、
配送センターに問い合わせしてみると
「配送センターから配送された形跡がない」「最悪紛失して
いる可能性もある。メール便は、使わない方が良い!!」っ
て配送センターの代表責任者に言われてしまい…。
もう悔しくて…怒りを通り越して悲しくなります…。

kaede7964さんのおっしゃる通り、
今はお歳暮の時期ですものね~
(我が家には無縁なもので…)
もうしばらく待ってみます。

どうもありがとうございました。


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  あまり信用できないようです

今日の天気
2004/12/16(木) 00:18

以前仕事でよく利用していたのですが、メール便はバイトの人
が配達するとの事で、ちょっと分かりにくい住所だと(正確に
書かれているにも関わらず)戻ってきてしまうし、戻って来て
ないのに未着だという事も何度もありました。また、建物名の
みで階数や部屋№が書かれていないものなども、上手く配達さ
れない事が多かったです。
メール便は、ニュースでたまに出ますが、何百通も未着だった
り、千通以上が何年間も放置されているのが見つかったりで、
安いからかとにかく扱いが粗雑です。確実に相手に届けたい時
は、利用しない方がいいと思います。

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遅いレスとなりましたが、donaちゃんさんのお住まいに、せめ
て苗字が分かるようなものはありますか?
メール便を使う時に、注意事項として聞いた話です。
ポストまたはドアにdonaちゃんさんのお名前が分かる状態であ
る必要があります。
そうしていたのに届かなかったというのであれば、とても悔し
いですね。

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  わたしも届きませんでした!!!

でかもに
2004/12/16(木) 11:26

わたしもヤフオクで落札した品がとどきませんでした!!

200件以上の取引をしてこれまで郵便事故はなかったのですが、
料金の安さにひかれてメール便を利用しました。

家はマンションなので集合ポストなので盗難の可能性も
ありますが、基本的に郵便局利用で一件も事故はなかったので
とっても不思議です。

問いあわせをしましたが、確かに届けたの一点張りで埒が
あかないので、泣き寝入りです。

やっぱり安いだけのことはあると思います。
わたしは二度と利用しません。

メール便ではないですが、以前母がお届けもので
スイカを送ったとき、送り先に届いてないのを
不思議に思い確認したところ、営業所に2日も放置され
てました。生ものなのに。。こちらはさすがに弁償
してもらったようですが。。

定形外郵便の方がよっぽど安心です。
それか補償のあるものでしょうねー。

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  横ですが・・・。

ハツ&ハナ
2004/12/16(木) 13:53

私は、郵便をあてに出来ません。
私は、結婚式の招待状をなくされました。
受付を御願いする友人に受付の御願いはOKしてもらったも
のの、
「招待状届いてないよ。」と連絡が来ました(招待状前に
受付を御願いしていました。)
郵便局に問い合わせをしても紛失という手紙がきただけ・・・。
以前にも何度かあったため、最近は、郵便を信用していませ
ん。
他の掲示板でも配達検索ができる「ゆうパック」でさえ、
紛失している事がわかり、私はもっぱらメール便を使っていま
す。
逆に私の住んでいる所の黒い猫は、きちんと届けてくれま
す。
実家に送るものもメール便で送りますが、翌日には必ず届い
ています。
メール便も業者、地域によって違う感じがします。

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  [ポストに入れても大丈夫なものですか?]

かときん
2004/12/16(木) 20:11

私もメール便、S川さんで利用しましたが
やはり都内から都内なのに、一週間近くかかりました。
次に利用するときに早めに出そうと思い
締め切りの5日前に出そうとしましたが
集荷に来たドライバーさんに言われたのが表題です。
え?郵便ポストに出すだけなの???
と思い、出すのをやめたことがあります。
それからは利用していません。

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  それは

huk
2004/12/17(金) 09:48

あの郵政の郵便ポストではなく、
届け先のお家のポストのことでは?
たまにメール便でDMとかもありますよね。

メール便も、普通の郵便局の手紙配達のようなものの宅配便版
と考えてはどうでしょうか?
出すほうがきちんと届くこと、を前提ならそれなりのサービス
のを多少お金払ってでも利用すべきかな、とも。
メール便はお値段も手ごろですし、そこまで求めすぎても、と
いう気持ちもありますが
せめて電話やお客様への対応はきちんとしてほしいですね。

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