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フリートーク|投稿記事

バスの愚痴です

fuyu108
2004/10/19(火) 22:43

今日、バスでひどい運転手さんに当たってしまったのでちょっと愚
痴ります~(>_<)

いつも私は自転車通勤なのですが、夕方雨がひどくなるよーと聞い
て、今日はバスで行くことにしました。
私が利用しているバスはいつも2~5遅れて到着するのですが、今
日は雨のせいか10分以上待って・・・しかし「お待たせしまし
た」の一言もなく、驚くべきことに後部ドアを開け放ったまま発車
したのです。
ちょうどドアの前にいたので注意したところ、何の返事もなくドア
を閉めて再び発車!

最近そのバス会社ではドアを開放したまま発車してしまうことがま
まあるようです。
普通車を運転する時だってありえないことなのに、研修を受けてい
るはずのプロが起すミスでしょうか??

その後も「発車します、停車します」の言葉もなく、立っている乗
客が多いのに荒い運転でヒヤヒヤしてしまいました。

途中に大きな病院の前の停留所に止まるんですが、一人の乗客が後
部ドアから降りて行ったところ、運転手はドアを閉めようとしまし
た。ですがまだ降りようとしている乗客がいます。
病院の前なのですから足の不自由な人、目の不自由な人(付き添い
はいましたが)だっています。
ドアが開いたからってすぐに降りられるわけじゃないのです。

定刻に間に合わずあせる気持ちもあるでしょうが、あまりにも乗客
への気遣いがないのでは?と疑問に思ってしまいました。

運転手さんのお名前はネームプレートが出ていなかったのでわかり
ませんが、思わずナンバーとバスの路線、時刻をメモして苦情を出
してしまいました(汗
子供の時から20年ほど利用しているバスですが、最近の運転手さん
の質が落ちているように感じてすごく残念です。
中にはお客様への声かけ、心配り、素晴らしい方もいらっしゃいま
すが。。。

今日は早めに出たのにバスのせいで仕事に遅れそうになってしまっ
たので、ついつい愚痴ってしまいましたm(u_u)m

でも運転手といえどもバス会社の「顔」であり、あくまでも接客業
なのですから、お客様への感謝の気持ち。心配りを忘れずにいてい
ただきたいものです~。

まとまりのない文章に最後までお付き合いいただいてありがとうご
ざいました☆

  ひどいですねー!

るみぴょん719
2004/10/20(水) 01:20

こんにちは。
私も最近、バスの運転手さんの事でちょっと嫌だなーと思っ
ていたので、レスしちゃいました。
この前、実家に行った時にバスに乗ったのですが、私は現在
妊娠9ヶ月でお腹がだいぶ大きく、足元がよく見えないの
で、下車時にステップ(階段)を踏み外したら怖いしゆっく
り降りてたら、降り切らないうちにドアが閉まりそうになっ
て、ちょっと焦りました・・・他にも、お年寄りや足が悪い
人ですぐに降りられない人達がいるし、気をつけて欲しいで
すよね・・・
おっしゃる様に、バス会社の「顔」で接客業なのですから、
お客様への心配りがもう少し欲しいなーと思いました。

スタッフへ連絡

  それは困った運転手ですね。

まるたん50
2004/10/20(水) 09:16

こんにちは。今回はfuyu108さん嫌な思いされましたね。

私は最近「バスの運転手さんの質が良くなった?」と思って
いました。
バスは滅多に乗らないのですが、先日とても感じの良い運転
手さんに出会ったからです。女性の運転手さんで、とても丁
寧なアナウンスと優しい心遣い、見ていてとても良い気分に
なりました。
最近女性の運転手さん(バスに限らずタクシーも)多いです
よね。
職種が違っても見習いたいものだなと思いました。

fuyu108さんが今回苦情を言ったことはみんなのためになると
思いますし、とても良いことだと思いますよ!
そんな意見がたくさん出て、気持ちよくバスに乗れるように
なるといいですね♪

スタッフへ連絡

  私もこんな経験があります

友真
2004/10/20(水) 11:43

私も終点の停留所で、一番最後に降りようとしていたら
扉が閉まってしまい、1人車内に取り残されてしまったことが
あります。
しかも私のすぐ前の人は、降りかけた瞬間に扉がしまったようで
危うく踏み外しそうになって、キャーと叫んでいました。

すぐに運転手さんに言いに行こうとしたら、
なんともう先に降りていて!(もちろんエンジンも止めて)
他の運転手とおしゃべりしながら歩いて行ってしまいました。

1人車内に取り残された私は、窓を開け、その運転手めがけて
叫んだのですが全く気付かず、終点のターミナルだったので
他のバス停に並んでいる人が気が付き、他の運転手に伝えてもら
い、開けてもらったのですが。

こんな運転手もいるものか!とガッカリしました。

すごく丁寧で、行き届いてるなーという運転手に出会うことも
あるのですが、今回はほんと呆れてしまいました。

スタッフへ連絡

  うちは逆に

maiko1981
2004/10/20(水) 11:53

前よりマナーがよくなっています。
電車もバスもタクシーも。

バスは遅れても仕方ないので「お待たせしました」って
停留所ごとに言うのは大変だと思うので、いいと思います。
でも、あとのはひどいですね。
開けたまんま走るとは・・・慌てちゃう!なんて
運転手さんに向いてないんじゃないでしょうか・・・。
でもお客さんでも、マナーというかルールを知らない人が
増えたなと思います。
「次は○○」ってアナウンスが流れてる途中で「ビーッ」と
ブザーを押しちゃう人がけっこういますが、これをやると
普段乗りなれてない人には、すごく困ります。
アナウンスが聞こえないし。
それで、隣に座っているおじいさんとかに「今、なんて言った
んでしょうかねえ」って聞かれることがたまにあります。

スタッフへ連絡

  私も

たっくん1976
2004/10/20(水) 12:52

バス通です。
乗ってる路線に知り合いの運転手さんが居るので、余りにヒドイ運
転,対応だとチクってます(笑)
以前遭遇したのは、片麻痺の男の人が乗るときに階段を踏み外して
転倒してしまったんです。
その停留所は段差が大きくてかなりくっついて停まらないと落ちて
しまう可能性が高い場所とか。
ようは運転手にも過失アリだったわけなんです。
幸い大事に至りませんでしたが・・・。
知り合いの運転手に聞いたところやはり時間通りに運行する為に飛
ばしたりとかってあるみたいですよ。
しかし・・・安全運転心がけて欲しいですよね。
よっぽど酷い時はバス会社にチクるのが早いかも・・・。
言ったからって直ぐ改善されるかは?ですが・・・。

スタッフへ連絡

  私も

添乗員777
2004/10/20(水) 15:47

公営交通のバスを時々利用しますが、
路線・営業所による違いを感じます。
混んでいる路線は運転が荒いような気がします。
時刻表の遅れを取り戻すのに必死なのがわかります。
自動車でバスのそばを通るときも無理な割り込みや急ブレー
キをよくみます。
あんまりひどい時には、電話しちゃいますけど。。。

スタッフへ連絡

  ありがとうございます★

fuyu108
2004/10/20(水) 18:57

みなさま色々な意見&体験を聞かせていただいてありがとう
ございます。

世の中には本当に色々な運転手さんがいるんですね。
中には素敵な運転手さんがいらっしゃるようでとってもうら
やましいです~。
わたしが利用しているバス会社もがんばってほしい!!(素
敵な対応をしてくれる運転手さんが増えてほしい~!)

今日、同僚にもぐちったところ(汗)、彼女が利用している
バス会社の運転手さんは「とっても感じがいいし、社内の環
境(清掃や、マナーなど)も数年前に比べると格段に良くな
っているよ」とのことでした。
会社によって全然違うのですね~(マナーはお客さん次第で
すが)

わたしも接客業をしていて、お客様に言われて初めて気づく
ことがあるので、疑問に思ったことは勇気を出して言ってみ
ようかな。。。と思います。

スタッフへ連絡




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